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促销活动总结

时间:2020-10-26 15:04:26 促销活动总结 我要投稿

【精品】促销活动总结集合8篇

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编整理的促销活动总结8篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

【精品】促销活动总结集合8篇

促销活动总结 篇1

  xxxx年11月12日--25日开展了七周年大型促销活动,由于占了一定的天时和人和,再加上有吸引力的季节性商品和促销活动,总体效果较好,给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。

  本次企划案的前期准备十分充足,覆盖面很广,配合各门店店长及公司各部门的认真论证,形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

  在促销方面,我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动,达到了应有的效果,消费者反响热烈,完全达到了聚集人气的目的。

  商品方面,我们配合季节性进行了“劲爆生鲜,仅限1天”“疯狂特价,限时抢购”的商品促销活动,达到了即配合着整体快讯收费的目的,又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合,现场促销。我们制作的七周年广播稿,使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力,为我们以后的工作留下了很好的借鉴。

  七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮,各门店的文艺表演可圈可点,供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。

  在天时人和方面我们也占到了一定的优势,七周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销,人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的,最后真的连老天都帮我们,再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力,还有做不好的事情?

  但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中,仍然存在着许多不足之处:在本次七周年活动中间,有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位,导致损失了一部分销售,这是值得我们去深思和深刻检讨的:

  1、部分促销活动由于找不到供应商,被迫流产。

  2、监督表格没执行,是本次七周年的一个遗憾。

  3、门店的现场执行力度不够,

  4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。

  5、门店在人力安排方面不合理,致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。

  6、新商品/敏感性商品开发,采购没有充分的执行,是本次七周年最大的遗憾。

  7、门店在七周年活动中,在一些商品的创意陈列方面明显不足,有待改进。

  8、门店在七周年商品活动中,现场促销作的不到位,有时有,有时没有,没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪,这样致使一些消费者的反映得不到收集,不能为以后的工作借鉴。

  9、门店在七周年活动中,人气有了,销售上去了,但卫生工作没有及时跟进,致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意,象个垃圾场。

  10、在七周年活动中,部分敏感性商品缺货严重,影响了消费者的购物情绪,这是生意中的大禁。要认真反思!总之,任何工作要不断进行总结和检讨,才能把下一次的快讯工作作好。我们希望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。

促销活动总结 篇2

  在大二的上学期里,我选修了市场营销学这门课程。为了让知识不再仅限于书本,我通过亲身参加某商品的促销活动来增加我们的实践知识。

  因为兼职,我已经不止一次参与过促销活动。其中包括在超市里促销谷粒谷力和在小区附近推销销光明牛奶。在这篇实践论文中我谈谈这两次促销我的感受和收获。

  首先我先简单介绍一下这两次促销活动的特点。不同促销有不同的促销方式,对促销员也就是我们也有不同的要求。在超市中促销谷粒谷力是超市一贯的促销手段,很多竞争对手,要脱颖而出就要重点强调所与众不同的地方,也可以说是商品本身的诉求。比方讲谷粒谷力的卖点就是它的天然谷物饮料,同时将其从碳酸饮料中提升出来,从健康的角度进行宣传。适合男女老少,所以受众范围很广,推销时需要全盘留意。而光明牛奶的推销活动不同,它最大的不同就是地点,他的零售商很特别,它落脚于各个小区的门口,时间也是仅在下班时间到人们饭后散步时间,因为这个时候人流量大,消费者一样有消费欲望。这种特别的零售商也与商品本身的特性有关系,因为光明牛奶是短保质期食品(收订单,订光明牛奶),卖点也是新鲜健康。需要每日送达到消费者手中,所以对消费者居住点也有限制。在小区门口进行促销时受众便是小区居民。

  我参加光明牛奶推销活动比谷粒谷力早,是在大一的暑假时期。那的我第一份兼职,可以说是于学习于工作。我工作两个月下来也对光明公司有了一定的了解。首先,光明公司是一家规模大、声誉好、财力雄厚的企业,因此它拥有自己的销售网点,自己的销售渠道可以在控制零售价格的同时有效的宣传推广。我作为其中的推销人员只需负责简单的推销,其他有关效果反映,销量统计等等都由各销售网点的负责人负责。在我看来这样的销售活动是管理的非常完善的。

  在这次光明牛奶的推销活动中,我作为推销人员主要工作是发传单和简单向潜在消费者介绍光明牛奶的特点,达到劝服其试喝我们产品,进一步引导消费者购买我们产品。作为一个在学习中的广告人,在发传单的同时我有留意到:在定价方面光明牛奶运用尾数定价的定价策略。另外,光明牛奶的推销活动所选择的推销渠道很好的达到了渠道的四大功能(辐射功能、连续功能、配套功能和效益功能)。发传单的宣传效果是潜在的,长远的,而推销人员的现成推销推销效果是短暂的、快速的。

  作为推销人员,自己的素质也要达到一定的高度,要有发现潜在消费者的双眼,要灵活变通的运用推销方法,能引发消费者兴趣,促成即时成交的能力。在光明牛奶的推销活动中,我总结出来不同的推销方式针对不同的消费者的结论。首先,我们推销的对象必须是有自主消费能力的人,一些十几岁的学生和一些上了年纪的老人可能就排除在外了。在推销的过程中我会重点在三十几岁上有小,下有老的上班族们。他们有自助的消费能力和广泛的消费需求,可以为孩子或家中老人订牛奶。 还有些刚刚毕业的上班族,他们贪图方便又希望享受,可以在送奶时间上和口味变化上为其适当调节。另外,对于不同的年龄阶段光明公司也有不同的产品,有适合3~6岁孩子适合的配方奶“小小光明”,也有适合老年人的高钙纯牛奶,还有适合年轻男女的不同口味的果粒酸奶。作为两个月的推销员,我认为推销人员要有善于发现潜在消费者的能力,要有良好的沟通能力和协商能力,有耐心,在消费者面前表现出十足的诚意,直到推销成功。

  而谷粒谷力的促销是我在大学里利用双休日在超市里的兼职。我有充分利用以前的推销经验卖力推销,但效果并不是很理想。客观原因有很多,比方说人手不够,竞争对手过多等等。自己原因也很多,由于工作时间较长,明显的.力不从心,还有针对性下降,抓不住潜在消费者。

  经过这两次的促销实践,我对促销上的技巧也略有掌握,促销人员也不是那么好当的。其次我也通过这次亲身的实践了解了一些市场营销的知识。在现实中形象的了解了不同的销售渠道,特别是复杂的三级渠道。作为促销活动的其中一员,掌握了多种促销途径的策略的流程和管理。也学会了站在不同消费者的角度去了解他们的要求,帮助我们找到产品的诉求,达到更好的促销效果。同时了解市场营销环境对商品的营销影响很大,也让我在今后的学习加强对市场营销环境的研究。总之,经历这两次的实践的受益匪浅,也了解到自己的不足,还有很多知识要回到书本里去研究。大学生的学习是书本和实践缺一不可的。

促销活动总结 篇3

  一、 活动前沟通:

  1、 与化妆品店店主沟通活动目的。强调我公司促销活动与其他公司活动的差别;提高化妆品店老板积极参与配合的信心。

  2、 了解当地的经济水平,消费习惯。找出我品牌在当地的主推产品

  3、 明确化妆品店的费用投入。强调活动给店铺带来的综合效益。

  4、明确化妆品店需要配合的事项(细化明确)。

  5、说明大中型活动结束后,由于销量突然放大,会有少量的退换货,要有思想准备。

  6、前期沟通一定要化妆品店主要负责人(老板、老板娘或店长)参与。他们如果不配合将会是一场失败的活动。

  二、 活动内容设计:

  1、 活动要素设定。

  活动目的:新品推广、品牌宣传或销售提升;

  活动主题:结合当季主推产品和库存情况来定;

  活动时间:3-5天

  活动形式:户外或店内

  2、 进店送礼。

  小样试用装(由公司承担)

  3、 买赠活动。

  赠品物料由化妆品店和公司共同承担

  4、 特价产品。

  大众广告类产品(由化妆品店承担)。

  5、 抽奖活动。

  奖品由化妆品店和公司共同承担

  6、 代金券。

  由化妆品店承担

  7、 美容卡。

  由化妆品店承担

  8、 其他项目。

  三、 活动前期宣传:

  1、 印制宣传单页。

  单张制作费控制在0.1-0.2元,不能太差影响品牌形象;

  中型活动20xx-3000页,小型活动1000-20xx页;

  单页由化妆品店出资自己制作或由公司统一制作。

  2、 派发传单。

  提前三天派发;

  商业街,机关单位门口,其他零售店(非日化类)等;

  由化妆品店自己派人派发。

  3、 会员通知。

  由美容顾问或店员提前三天通知店铺所有会员。

  4、 活动告知。

  提前一周告知来店顾客活动时间。

  5、 条幅悬挂。

  由化妆品店承担制作;

  过街条幅或店门口条幅;

  提前三天悬挂。

  四、 活动前期准备:

  1、 形象展示:条幅,X展架,灯箱片,吊旗等。

  2、 促销道具:彩虹门,帐篷,促销台,音响设备,麦克,影碟机,碟片,宣传单页,抽奖箱,销售统计表。

  3、 货品准备,确保足量主推产品和安全库存。

  要求化妆品店在活动前提前进一批货。

  4、 赠品物料。

  提前发放或购买到位。

  5、 陈列及要求。

  室内室外至少两个陈列点;

  同类品牌暂停销售;

  其他品牌活动暂停。

  6、活动小组组建(8人)。

  公司促销人员4人

  店员4人

  7、人员分工与培训。

  促销队长根据队员情况合理分工;

  一定要求化妆品店店员参与;

  采取激励措施,调动店员积极性;

  提前1-2天进行活动内容、活动流程及促销话术培训。

  五、 活动细节:

  1、 店外拉人。

  目标顾客;

  拉人的过程要放松顾客警惕;

  将进店的顾客送到柜台并交给卖货手。

  2、 播放音乐或活动内容。

  音量要适中,音乐适合品牌消费群体;

  提前写好活动内容播音稿子,语句精炼有吸引力。

  3、 售货细节。

  利用有效话术刺激顾客需求;

  了解顾客需求,确定推荐产品;

  把握售货节奏,人多则快,人少则慢;

  利用成交顾客对围观顾客的影响达成销售;

  连带销售,成套推荐;

  赠品摆在柜台上刺激多买;

  对顾客多要赠品情况要妥善处理,鼓励其多买;

  用销售统计表上的销售记录来刺激顾客;

  抽奖活动要做的热闹有气氛。

  六、 活动要求:

  促销队员要积极主动性,团结协作;

  促销队员统一形象,注意个人言行,体现品牌良好形象;

  集体荣誉至上,团队高于一切,一切命令听指挥。

  促销队长是促销团队的最好指挥官和第一责任人。

  七、 活动总结:

  活动结束后及时总结,力求下次更好;

  促销管理人员做出本次活动的总结和反溃

  以上是对大家经常做的促销活动做以简单总结,虽然并不能从根本上解决目前化妆品店的店铺促销困局,但希望大家给大家一些启示,逐步使我们的促销活动走向规范化、标准化,同时更加关注促销细节,相信我们会越做越好!

促销活动总结 篇4

  本次促销活动时间从20xx年5月1日到20xx年5月7日,共7天活动时间。经过对本次促销活动的仔细回顾,现作出如下工作总结:

  一、活动基本情况

  1、业绩情况:完成预定销售计划,与20xx年同期销售基本持平,略有上升;

  2、宣传情况:活动期间,通过媒体、广告等方式对本次促销活动进行了大力宣传,宣传面广,力度大;

  3、超市布置:活动期间对超市各个专柜进行了布置,工作服也进行了改进,较之以前有一定的进步。

  二、取得的成绩

  1、活动氛围较浓,积累了一定的人气,大大提高了营业额,并超额完成任务;

  2、礼品实在,顾客易于接受;

  3、提高公司在社会上的地位,扩大公司信誉。

  三、存在的问题

  1、由于准备时间仓促,礼品准备的不够充分;

  2、各楼层专厅促销活动,不能定期反馈给企划部,专厅促销信息成了内销文件,不能起到增加品牌顾客的作用,薄利多销的目的也成了一相情愿;

  3、员工对活动的促销知识了解不够,缺少服务热情,对促销活动促进上缺乏技巧和活力,在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下,营业额大幅度拔高”的概念。

  四、经验教训

  1、抓准准确的市场背景;

  2、周密的计划;

  3、密切的结合与配合;

  4、强悍的执行,强化细节管理,规范员工行为,触动顾客心灵。

  市场部

  二〇XX年五月十日

促销活动总结 篇5

  由于目前产品的通路限制,便利店的促销活动一向中工作的重点。便利店以向消费者带给方便为第一原则,创造性地满足消费者的“即刻需求”,是便利店的基本经营方针的促销活动与其自身的管理、目标群体、消费习惯有十分大的关系,总的说来,其活动的有效性与活动方式、促销力度、店内宣传、产品陈列和店员推荐有最为直接的关系,具体来看:

  1、活动方式。CVS的活动目的一般不外乎三种,新品/新包装/配方升级推广(如7-11的率先上市)、销量业绩提升(特价)、整体的通路活动配合(如送买整箱送明星门票)。不同的目的决定了不同的活动方式,但就目前看来,便利店的活动方式主要包括以下几类:

  A,单支特价促销:扩大试用群、推广产品和短时拉升销量最有帮忙,但要把控好促销力度

  B,加一元多一件或两支特价:对销量拉升有明显作用,但主要适应于老产品(统一绿茶等)或品牌影响力强的品牌延伸产品(美汁源C粒柠檬、爽粒葡萄的上市)

  C,加价送额外高价值的赠品:对品牌有比较好的建设作用,但销量拉动性可能不大;

  D,套餐(异业联合):一般为吃的和喝的结合,这种方式十分好,关键点在于宣传做到位;

  E,刮奖等类似活动:执行上漏洞较大,而且很多系统此刻都已不进行兑奖。

  2、促销力度:便利店内力度最大的促销活动为单支大特价(经常会折到一半的正常零售价),其次为加一元多一件和套餐促销,或者第二支半价或两支特价。促销力度的大小在必须程度上决定了促销效果的好坏,如此,确认不同促销力度下的预估销量和损益状况,并以此确认进行何种力度的促销是十分重要的。

  3、店内宣传:店内的宣传方式主要包括门口海报、DM单、店员介绍、货架陈列、收银台陈列、室内外的额外广告物等。综合起来,效果最强的方式是,设置店员奖励、上DM单首页,店员将产品摆在收银台上直接推荐销售。当然,活动布置物请必须经过便利店的确认,以免发生不必要的麻烦。

  4、产品陈列:多个陈列位、陈列位的有效性、陈列面数量这些十分重要,如可乐C粒柠檬的活动一个便利店里经常会有三到四个陈列位,包括冰箱、货架端架、厂家配合货架、收银台陈列等等;陈列面上统一冰奶活动单品陈列面会有4到6个……其整体的效果当然不言而喻。

  5、店员介绍:便利店的促销活动最后配合店员奖励案,如业绩排行奖励、活动产品陈列奖励、活动告知物布置奖励等等,只有如此,才能促销店员的用心性,提升活动的销售效果。

  上述,就应只是便利店促销活动注意点的一些皮毛,总结一下,供自己思考,供路人参考。

促销活动总结 篇6

  一、促销主办方:***超级市场

  二、促销主题:“五一”回报社会大赠送

  三、市场效果:据工作人员介绍,效果显著,每天平均三百人次。

  四、分析本次促销活动

  昌大昌超市是湛江市的一个大型连锁超市,雷州昌大昌超市是它的一个子超市,拥有员工二百多名,这次“五一”黄金周,超市搞了一个大型的促销活动,把全体员工的三分之一投入这个“五一”活动中,据负责人介绍,超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑,同时想把握这个黄金周的大量销售额,在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。本次的促销活动主要分为三大类。

  一.现场特价销售:

  现场销售品有五大类,其中有化妆品,日常生活用品,电器,饮料,家具

  化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责,日常生活用品是明码标价,电视,空调等家电进行降价和赠送副带品,各种饮料都比平时价格要低,家具全部打8折.

  二.游动宣传赠货品

  超市利用各赞助商的车加上超市名进*派送广告品(化妆品和日常生活用品)和宣传单.

  三.现场抽奖活动

  抽奖的办法和奖品比较灵活,中奖率100%,利用变形促销各类产品.

  我通过一天的观察与了解,觉得这整个活动是比较成功的,但从我个人的角度来看,还是有一些不足的地方.

  我就从以下几点说说我的看法

  一.广告宣传,

  在广告宣传的用词和出发点不是很好,应该改成以消费者的角度出发,广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里,经过不同的街口就要放不同的音乐.

  二.员工积极性

  “五一”黄金周的客量增大,工作时间会加长,就会出现一些员工的消极性.应该安国家规定增加员工三倍的补助金,据员工说,只是按平时的工资加工费,还有就是包吃一餐.所以,员工的积极性直接影响到促销效果.

  三.增强竞争力

  a建立创新制度,加强自身素质建设,做到硬件过关、软件到位。

  b健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证,也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。

  c完善培训制度。现代企业以人为主,优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度,确立员工入企业先培训制度,和员工进行有效的沟通,做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。

  d充分运用营销理念。解除员工思想包袱,把握好顾客投诉的接待与处理,积极开拓市场、巩固市场。

  e做好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会,总结经验,进行员工激励,制定发展目标等。

促销活动总结 篇7

  本次促销活动从20xx年1月1日至20xx年2月28日,共计58天。据了解,商超与去年同期相比有一定的增长,销量重点拉动是以华润万家及人人乐等商超的重点店面为主,活动方案效果表现一般。

  据市场了解,今年春节整个商超红酒市场有一定的萎缩,但主要体现在礼盒方面。我公司通过去年的产品结构调整与完善、店面客情关系的维护、促销队伍的建设,配合经销商的活动方案,取得了一定的业绩。

  本次的促销活动形式主要分为四大类:

  一 现场特价销售:

  主要体现华润万家系统共计12个单品,累计单品特价次数18次。此活动形式,迎合了广大普通顾客的心理需求,市场反应比较好,在一定程度上有效的拉动了销量。但同时,也存在一点负面影响,降低消费者的品牌忠诚;增加消费者对价格的敏感度;影响消费者对商品的品质认可。

  二 堆头、端架

  堆头与端架不仅仅是体现在销售上,更体现在他的宣传与展示方面,吸引顾客,从而指引顾客到此类商品或者与之相配的产品上。整个春节期间,我公司在超市的堆头与端架未能按照当初方案逐一落实到位,但几个重点店相继有了一定的补充,也起到了一定的宣传与销售促进作用。

  三 上刊

  一种单品的宣传广告,既有特价又有宣传。我公司产品主要做了94赤霞珠、金装王朝俩个单品。此活动形式,有效地提高了销量,增加了顾客的可信度。据卖场实际情况,94赤霞珠现场顾客有一定的自点量。

  四 返现

  返现类活动也属于一种间接让利的促销方式,虽然表面价值偏小,但对于消费者来讲是最实惠的促销。整个活动期间,我公司产品主要针对各个单品,单品返现手续比较麻烦,且只能针对有促销员的店,相对受众面比较小。整体限额促销返现相对比较弱。

  总之,我们要灵活掌握各个活动形式的优缺点,从顾客的实际需求出发,尽量利用其优点,回避不利方面,从而做出最优化的方案,实现销量与品牌同步发展的格局。

  同时,西安葡萄酒市场竞争异常激烈,尤其是张裕、长城、威龙三大品牌,在西安地区根深蒂固,已经在顾客心中潜意识的形成。在每次的旺季促销活动中,采用高费用投入(各个店做堆头、端架、上刊),重点店面人海战术、次类店人员覆盖,促销方式灵活,主打产品突出、礼盒更新速度较快,切合市场实际,迎合消费者。

  我通过这段时间的观察与了解,觉得这整个活动是比较成功的,但从我个人的角度来看,还是有一些不足的地方,我就从以下几点说说我的看法:

  一.与系统谈判我公司人员信息封闭,未了解到一手信息。导致整个决策过程时间较长,都处于未定状态,所以商超系统以及经销商临时的决定,短时间内难以拿出最优方案,影响较大。鉴于此,以后再做促销方案时,我们到底应该采用那种模式,显得非常重要。

  二.我公司产品价格体系不完整,表现在单品二三十几元的无法做活动,94赤霞珠和金装王朝做活动都成二十几元,三十几元又空白,无法填补。应进一步加大售价在20到60元之间,尤其是30到50元之间的单品,可采用经销商低利润的方式,用出厂价高的单品,这样消费者受到了实惠,单瓶价格也相对提高。礼盒价格在90元左右销量最大,而我公司礼盒价位很高,再加上品牌宣传的缺乏,走不了量。

  三.促销员,尤其是临促,应当加强培训,尤其是葡萄酒知识与个人店里行为方面。临促作为应急人员的补充,应当提前做好准备,建议在旺季来临之前加强产品与销售技巧的培训,尤其是在店里接待顾客与引导顾客,应加强与长促交流,总结,必要时可采用长促带临促的方式,学习一段时间,等到旺季再分配到各个具体店面。

促销活动总结 篇8

  五月份通过对各部门进行沟通、了解,健全管理制度、创新运营模式,阅读和研究商场以前的大型促销活动方案及管理资料,创新策划了五一期间一系列促销活动,基本上了解和掌握了卖场现阶段市场竞争所处的环境及优劣势,理顺了卖场内外关系,主要工作为:

  一是策划节日促销活动。深入各组动员,统一思想认识,全面调查分析全市竞争对手情况,动员营销部、采购部、促销员学习和借鉴对手促销策略,研究制定了五一、端阳节促销活动方案。

  二是宣传卖场形象。本着控制宣传制作成本,力求节省开支的原则,制作了促销活动字幕广告,印制了促销活动传单,生动地体现促销内容,给予消费者对步步高家电卖场一个全新的认识,有效宣传卖场形象及活动内容。

  三是营造卖场氛围。按照全新的理念营造卖场内外气氛,塑造导购员形象,对卖场布局进行装扮调整,优化卖场环境,使其更抢眼,更吸引人流;使卖场形象全新、服务全心。

  四是总结促销活动成果。整理促销活动资料,收集各项数据、图片,总结活动亮点,分析不足之处,对五一、端阳促销活动的成效和存在问题进行全面评估,以促进今后活动开展,从筹备、执行等事项进行了全面、具体总结。

  五是开展部门协作。组织职工开展了卖场是我家大讨论,采取走出去,请进来的方法,组织职工学习职业知识、销售策略和管理销售知识,使员工更加明白企业的竞争力大部分来自知识的竞争和团队协作竞争,通过开展部门协作演练和卖场是我家大讨论,员工爱岗敬业精神增强,团队协作精神增强,使卖场这一团队以乐观积极向上的态度面对所有困难。

  一、存在的主要问题

  虽然五月份销售成效显著,卖场气氛高昂,员工热情高涨,但仍然存在一些问题。一是卖场热销机型缺货,导致顾客流失。二是部分促销员缺乏信心,对自己销售的品牌底气不足,缺乏自信,工作热情不高主动性不强,不愿作细致的市场调查。三是少数部门负责人责任心不强,存在着摆资格的现象,处理问题往后退,缺乏主人翁精神,甚至有的部门负责人有拉人闹不团结的行为。

  二、今后的努力方向

  一是加强市场宣传推广。在家电市场竞争越来越激烈的时期,必须在宣传推广方面以新、奇、好等声画形式进行产品宣传,广泛吸引消费者眼球,拉近消费者距离。我们将通过电视广告、图画广告、公交广告等进行全方位的针对性强、流动性强、视觉冲击力大、覆盖面广、直观性强、可信度高的广告,宣传卖场形象和促销政策,提升卖场商品销量,优化市场竞争力。二是加强促销策略推广。

  通过一定的促销手段使家电业达到争相抢购,限时购买的销售氛围; 我们将采取多种广告,对促销活动进行提前造势,利用歌舞互动产生吸引力,拉起销售高潮。三是加强人力资源推广。强化营销管理,提高市场推广人员技能,以促进卖场销售力,在卖场开展比贡献、比创新活动,适时调整部门负责人,在情况允许下,请求招聘有丰富营销知识的大学生到卖就职,提升卖场生机。四是加强服务推广。

  当今家电业的市场竞争中,各卖场的商品种类、质量、价格基本雷同,透明度也越来越大。价格优势,规模优势,商品结构优势,很难体现出来。服务的优劣,则可决定消费者的购买动机,优质的服务和灵活的销售技巧在一定程度上可以弥补商品的不足,所以对于商业部门来说,不管是售前还是售后,服务就是企业生命。因此,不但要热心做好售后服务,还要正确对待顾客投诉,重视顾客投诉内容,及时进行回复处理,绝对不能不闻不问,及时处理一件投诉案件,让一个顾客满意了,兴许会带来100个顾客的光临。提升办理投诉案件处理力度,提高卖场整体素质,能有效树立卖场形象,不断扩大卖场影响力。

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