商场中秋国庆活动总结

时间：2024-11-13 13:22:18 中秋节活动总结我要投稿

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商场中秋国庆活动总结

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的商场中秋国庆活动总结，希望能够帮助到大家。

商场中秋国庆活动总结

商场中秋国庆活动总结1

　　充满机遇和挑战的中秋节已经过去了。回顾今年整个节日期间的商店，在总部各中心领导的帮助和指导下，在全体管理人员和优秀员工的合作和努力下，各方面都稳定稳定，购物中心工作顺利进行。在销售目标方面，每个人都不是无穷无尽的能力，无论结果如何，这些迹象，都不能说不令人满意。

　　在整个中秋节期间，有得失，以客户服务为导向；企业品牌价值认可；客户忠诚度管理；居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播、人力资源基础管理。

　　随着经济的发展和形势的变化，零售市场现在到处扎根，竞争也越来越激烈。面对这种情况，我知道需要完成角色转变，纠正态度，密切关注学习，从现实出发，从细节出发，加强功能培训，纠正商店氛围，调整员工心态，密切关注客户忠诚度，加强调查研究，探索解决复杂问题的途径。中秋节期间的工作反思总结如下：

　　一、盘点中秋节期间的工作

　　1.加强店铺人力资源，x类别销售科，x管理类商品。

　　2.对本店竞争店的调查和附近消费情况的评估，尽量避免商品同质化条件下的价格竞争，退出超市滞销商品，管理节日商品，尽量不打无准备的仗。

　　3.积极组织管理岗位员工学习，加强对A类科目的帮助，一切为销售服务。努力提高员工和促销员的积极性，分析节日期间员工和促销员可能出现或以前经常出现的问题。

　　二、存在的问题

　　超市在总部领导下，年度9月份呢月合计销售：288万于元，月度销售目标360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

　　1.整体环境受国内整体经济环境、竞争酒店、客户单价、客户数量相对减少，特别是在商品同质化的情况下，同一商品价格往往高于竞争商店，一线商品更严重，购买力严重不足，由于高新区商店的主要消费水平是周边中老年人，客户往往货比三家，精心挑选，对高单价商品的需求相对减少。

　　2.促销。没有场外促销活动和强有力的促销手段。在商品没有竞争力的同时，应增加场外促销活动，特别是在节日前10-15天，在促进购物中心客户数量和客户单价方面发挥了重要作用，它可以立即发挥作用。大型促销活动每次都是无知的特殊促销活动，陈词滥调，缺乏可预见性和可行性。有些甚至只是形式化的，对竞争日益激烈的零售业没有效果。

　　员工和促销员热情不高，商品不够全面，缺乏培训，促销卖点不清楚。

　　3.畅销商品缺货，堆头管理混乱，新产品引进速度慢。中秋节多为公历9月至10月，是食品和饮料销售的旺季，客户需求量大。然而，畅销商品和特殊促销商品往往库存不足，堆头展示不完整。有些堆头甚至只有外围的一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，导致性能损失。

　　店内商品选择性不足，同类商品数量过多，导致店内展示过程中几种不能按类别展示，店内展示尤为凌乱。

　　堆头的展示位置不能根据其类别进行分类，如：乳制品堆头出现在饮料区，饮料堆头出现在礼品盒区。因此，顾客在购物时无法快速找到所需的商品，也无法直观、有选择地购买类似的商品。此外，虽然同一供应商的商品同时显示在同一堆头上，但这些商品不属于同一类别。

　　新产品引进速度慢，新产品开发力度有限，旧产品淘汰率低，它违反了商店里所有的商品都是新的的经营理念。此外，葡萄酒堆头主要是当地更常见的类别，泸州、倒井等。我们的商店有商品竞争对手在销售，竞争对手有商品我们的商店没有进入市场。我们的商店至少缺乏这种竞争力。

　　4.商品质量问题和顾客投诉高。一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和中秋大闸蟹事件等。

　　5.人员流失率过高。员工在一到两个月或半年内相对熟悉其业务知识后辞职或自动辞职，给购物中心造成巨大损失。一个稳定高效的团队是购物中心参与竞争的基础。由于公司改革和薪酬制度，员工流失相对较严重。同时，主管与员工之间的沟通、指导和干部的考核不够，需要升级员工的纪律观念。

　　管理人员工作不到位，未能及时详细了解员工的心理活动状态和变化。由于员工更换频繁，收银员和理货对商品了解不足，业务功能不熟练，客户在店内停留时间过长，消费欲望下降，付款时间过长。

　　6.急需改进硬件设施。硬件设备在中秋节高峰期突出不足。以收银员为例，断网现象时有发生，很大程度上延误了客户探亲访友的预定时间。近四分之一的客户在等待3-5分钟左右时会选择其他家庭购买，其中大部分选择竞争对手的店铺。断网修复后，散落在收银台前的购物车购物篮里的商品可见一斑，也令人震惊。

　　此外，购物车严重不足，大型购物车店有18辆，远远不能满足中秋节高峰顾客的需求，所以顾客在商店里寻找购物车的现象经常发生，对于中秋节这样的节日，这无疑会失去很多顾客单价高。

　　7.超市的目标还不够明确。目标不明确，导致员工工作热情不高，员工没有树立一定的经营理念目的'，购物中心培训工作没有实施实际工作，认知率低，特别是部分服务理念只实施口头，实际操作行动差距较大，惰性工作态度较严重。

　　实施目标不仅仅是制度，而是培养和创造员工的工作心态和工作状态。环境影响人，人是环境的产物。营造良好的工作状态和工作氛围，应尽快纳入店铺的经营理念。

　　个人问题：

　　1.沟通不足。我对门店管理理论的研究不够深入透彻，无法有效地将公司的所有理念传达给全体员工。我对管理干部和员工的培训不够，零售竞争形式不可预测，单兵不是赢的方式。

　　2.创新能力差。超市的发展需要创新，尤其是营销方式。但由于担心调整对商场业绩的影响，未能及时克服求稳、乱想、赢、输的心理，导致求新求变、求胜的道路失败。负领导培养。

　　3.细节管理不够。超市需要细节管理，过于相信人性化管理的观点，全体干部的具体控制，工作不全面、不细致。计划薄弱和监督不力导致许多细节执行不到位。

　　针对上述问题，主要完善以下工作：

　　1.提高专业技能。不断学习和总结，提高工作效率，以加强基础管理，密切关注服务质量，提高整体绩效为责任，树立良好的品牌形象，创造杨宁薛城基地为目标，在坚持行为影响、示范指导的前提下，激发全体员工的积极性，加强值班长、管理同事的共同学习，实施制度，加强现场管理，处理客户投诉和投诉，把握客户退换货制度，尽量让客户快乐满意。

　　2.商品管理。坚持x类商品和x、x跟踪商品，努力提高商品展示艺术，实现主要商品的位置，反映强大的季节性展示、相关展示等。认真分析商品结构和市场需求，及时调整商品结构，合理控制库存，避免资金积压。做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势，使商品在改善消费市场的同时进一步展示连锁店的优势。

　　3.员工管理。努力提高全体员工的士气，以各种方式激励员工。加强领导小组对优秀员工的培训、指导和考核，认真落实师徒辅导制度，对专门管理人员干部进行考核，配合采购部对各类商品的管理和跟踪。认真落实店铺环境卫生，让员工养成良好习惯，积极配合公司开展各种节日促销活动，改善店铺氛围，提高店铺业绩。

　　4.服务管理。加强员工服务意识培训，贯彻方便、造福人民、造福人民、贴近人民的宗旨，将服务视为企业文化的外部表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队将从上到下不懈努力，逐步实现这一目标，完善服务体系，全程跟踪服务，全面渗透客户。

　　我致力于成为一名超市经理，坚持系统学习专业知识，加强沟通，做好客户消费分析，做好人员培训，带来一支有竞争力的超市管理团队。

　　衷心感谢各位领导对我工作的支持、指导、监督和个人帮助。我将认真总结经验，发扬成就，克服不足，以百倍的信心和饱满的工作热情，与公司和我的团队一起努力工作，为杨宁的发展做出应有的贡献。

商场中秋国庆活动总结2

　　20xx年xx月xx日到20xx年x月x总销售额为1万元，环比增长率为5%。除节日期间8%的自然增长外，实际增长率也达到28%，超过活动前5%的预期增长目标。

　　活动时间安排与中秋节假期密切相关，平均营业额连续三天出现在x-x之间xxxx将这种形式延续到9月8日。

　　活动前期宣传费用，x1000元，1000元，1000元，1000元，1%1%的宣传费销售。从礼品发放的角度来看，单比消费增加，但消费集中。礼品发放量比实际估计减少30%。

　　在x日活动中销售xx41张手机体验卡。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“xxxx百货公司强强联合购物送手机体验卡xx百货xxx联通体验卡不仅宣传了我们的活动，也让消费者感受到了好处。

　　从上述情况来看

　　一、媒体选择

　　媒体平台的选择存在不足，x日广告宣传，x日（周六）销售额较上周六下降17.6%。中秋节前夕，营业额应呈增长趋势，特别是在促销活动的推动下。从数据来看，我们在媒体选择方面有狭窄的宣传范围和目标群体的偏差。

　　我们专注于时尚休闲口号，目标是时尚女性和年轻群体，媒体选择也应该选择媒体知名度较高的平台。符合购物中心和目标群体的共性。

　　二、缺乏计划

　　促销活动是在时间的迫使下组织实施的。虽然有一定的市场基础，但在个人活动或企业的`整体发展方向和年度规划上存在很大的偏差。单一活动对企业品牌积累无能为力，严重影响品牌积累的步伐。例如，本次活动是指奖品制定中畅销品牌的销售记录，但几个畅销品牌没有参与本次活动，这不仅影响了活动的强度，也影响了购物中心的凝聚力。

　　三、营利部门与非营利部门协调性差

　　各楼层的促销活动不能定期反馈给外部规划部门。专门的促销信息已成为国内销售文件，不能增加品牌客户，薄利多销的目的已成为一种愿望。规划部门失去了这些信息的支持。在制定活动计划时，购物中心活动不能与特别厅活动相结合，不仅独立，而且使活动孤立。当业务部门与代理商或制造商协商活动的比例时，他们将失去立场。

　　四、活动执行力差

　　一项活动，无论规模大小，占三划七，都可以看出活动实施的重要性，即使是最好的策略，没有人实施，他仍然等待和零。员工对活动的促销知识了解不够，缺乏服务热情，缺乏促销活动的技能和活力。在员工看来，没有在大量的资本和人力投资下，营业额显著增加。

　　五、前瞻性和时尚性表现不够

　　规划部成员要经常走出去，了解最新的市场信息，整理好信息，多了解时尚前沿的时尚信息。

　　以上就是对此次活动的总结，希望大家吸取教训，以后做的更好。

商场中秋国庆活动总结3

　　20xx年x月xx，市场部召开中秋促销总结会。会议总结分析了中秋促销活动的成果和存在的问题，并对年底的目标和任务进行了总体规划。

　　公司在中秋节期间开展了xxx”活动已经结束，公司针对此次活动的开展情况，进行会议总结。上午，会议在公司三楼的会议室举行，包括公司总经理xx、营销总监xx、各区域营销中心其他管理人员和市场总监。各区域市场负责人先后做了工作报告。会上，大家展示了自己的风格，认真分析总结了活动过程中突出的新问题和值得借鉴的经验，与大家分享了活动过程中的工作成果，并在日常工作实践中奉献了自己的经验和经验。对于活动过程中存在的问题，大家各抒己见，对活动进行了详细的分析和探讨。

　　最后，总经理xx和营销总监xx对会议内容进行总体评价，充分肯定活动的成果，强调市场代表应相互吸取经验教训，营造相互学习、相互改进的良好氛围，也是每个人取得进步的好机会。周才友表示：市场代表和经销商应客户服务惰性，满足甚至超过公司要求，不断提高公司形象，提高自身效益，实现良性发展和双赢局面。会议最终对9月和10月的任务进行了具体规划。

　　经过长期销商朋友许多期待和渴望的.中秋节促销活动，经过长期复杂的准备工作和充满活力的销售工作，已经结束了。该公司回访了一些经销商。

　　其中，xxxxx等地依旧是xxx公司销售冠军。xxx等待商店紧跟其后。而且有些新店开张也不平凡，xxx所有其他商店都取得了良好的销售业绩。当然，也有一些销售人员让经销商感到悲伤。整合许多商店的宝贵经验，我们试图分析销售结果不同的原因，并整理出文本，希望能帮助大多数经销商的朋友。

　　1.店面形象。作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。就像一件衣服只有放在精致的窗户里才能更好地突出它的价值一样，作为一个国内知名品牌，雅宝家具的价值需要精致、高档的商店装饰、艺术装饰、优雅的空间氛围来衬托和塑造。一家装饰高档、风格优雅的商店以自己良好的形象增加了商店家具的价值。因此，在二、三级市场，良好的商店形象是我们塑造品牌价值、展示产品等级、与杂项品牌家具保持距离、避免低价竞争的第一步。

　　当顾客走进商店时，他们经常把它带走xx当你的产品与杂牌家具相比并讨论和讨价还价时，这意味着你的商店已经失去了塑造品牌价值的能力。如果你失去了这个价值，你如何与低成本的杂项品牌产品竞争？

　　2.广告。广告有效保证了促销成果的实现，经销商朋友要根据自己的店面规模、活动策划、当地情况进行宣传。在刚刚结束的十一活动中，xx成绩很亮眼。从活动内容、广告、导购到客户维护，xx专卖店做得很好。在宣传方面，面对强大的竞争对手，龙耀专卖店投入了大量资金：一是xx家具广告遍布城市三条主要街道：在主要街道上，悬挂60条红旗，上面写着祝龙耀人民国庆节快乐；在另外两条街道上做灯杆广告；

　　2、发送大量短信。一方面，般撒网，轰炸26万条短信；另一方面，在活动开始前向1000多名目标客户发送短信。以完善的活动内容和导购员为后盾，以强烈的宣传冲击人们的认知，销售业绩怎么会不好呢？

　　强大而科学的广告更有可能弥补地理位置的缺陷。加强宣传不仅可以让更多的人了解活动内容，提高活动内容xx品牌在当地的知名度也可以在一定程度上弥补地理位置带来的先天不足，这是xxx店铺已经证实了真相。

　　3.客户维护。在这次活动中，由于专卖店的客户维护，尽管许多专卖店受到公司、市场、自身等因素的限制，但仍取得了良好的成绩。xx与同类品牌相比，专卖店良好的售后服务在当地赢得了良好的口碑和口碑，无形中提升了很多竞争力。

　　4.导购能力。专卖店投入大量广告费、震撼折扣、推出特价，旨在吸引顾客进店，借此机会与顾客交易。因此，前期工作完成后，下一步就是考验导购员的销售能力。因此，对于那些能够吸引许多顾客进入商店但不能提高销售业绩的商店来说，导购员的专业能力较低是一个亟待解决的问题。专卖店管理人员除了对导购员进行专门的培训外，还应督促和鼓励导购员自觉利用网络和书本资源学习导购知识，提高销售能力。

　　每个经销商都熟悉这四个方面。但要做好，经销商需要树立正确的经营理念，不断提高品牌意识，充分认识到这四个方面xx并认真践行品牌和专卖店发展的重要性。

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