【热门】志愿者活动总结模板十篇
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，是时候写一份总结了。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编整理的志愿者活动总结10篇，希望对大家有所帮助。
志愿者活动总结 篇1
在校团委的组织下，我们班非常荣幸地参加了志愿者活动，虽然活动时间很短，我们能够提供的服务也有限。但是，这次活动让我们每个人都难以忘怀。
相互沟通是通往心灵的桥梁，是工作顺利进展的保障，就在这次志愿服务活动中，当火车站工作人员对我们不信任的时候，我们派出领头的同学去进行沟通，他们得知我们是来进行志愿活动时，很大方的让我们志愿者踏上志愿服务的第一步。
我们把男、女两队分开，女同学负责指引旅客买票，而男同学负责帮一些携带大型物品的旅客过扫描机后帮忙送到检票处。刚开始，一些旅客对我们还不是很信任，都是亲力亲为，我们就会用心地对他们说明我们的目的。旅客渐渐地信任我们，工作也逐步展开了。
我们志愿者们印象最深刻的就是两位老婆婆。两位老婆婆可能是要从带手信去到外地，所以拿了特别多的大行李。我们第一时间就向他们表明身份，然后大家齐心协力帮助她们拿行李过扫描机，再把行李搬到火车站口的检录处。两位婆婆看着我们汗流浃背，对我们称赞不已。我们怀着喜悦地心情继续帮助其他乘客。
我们还学会如何自动购票，然后指导乘客如何使用自动购票机。这个过程，使我们深深体会到学习能力的重要性，我们能够迅速地学会新的知识，并用于帮助别人，给自己带来无比的快乐。
虽然我们在火车站做志愿者的时间不长，但是我们能够深刻体会到火车站工作人员的辛苦，同时我们也体会到了这次活动的意义：不只是为了帮助他人，还让我们体会在社会上工作的艰辛。参加志愿服务提高了我们社会综合实践的能力和培养无私奉献、乐于助人的精神！
志愿者活动总结 篇2
“服务地铁，回报社会”地铁志愿者工作总结 今年，我们西安财经学院行知学院团工委举办了“服务地铁，回报社会”的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有着难以分割的情谊，所以我觉得我有责任和义务参加这次的活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时也是对我自己提供一次很好的社会实践机会。
我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长，这意味着我肩负着比一般队员还要多的责任，我主要负责大家的调配，同时一直流动的在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的队员。我们组在五月一日劳动节这一天正式到岗，第一次的志愿者服务就要面临节假日的超高人流，大家要为过往乘客提供正确的信息咨询、应急服务等志愿服务，还要积极的与地铁站的服务相配合，详细的介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择，热情、耐心回答游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还需要热情地帮助小朋友、帮助带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些艰巨的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩，而是大胆的走进拥挤的人潮，很快的投入到工作之中，这也是我作为组长需要感谢大家的地方，如果没有大家的支持和帮助，我们八组就不能完成接下来两个月的任务，在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦了，谢谢大家！
我在人员分配上，一般情况主要是在地下两线各安排一名同学，他们的工作主要是疏导乘客上下车，由于我们在钟楼站，人流量可以说是全线最多的，我们的志愿者必须时刻警惕，高度的注意力在乘客的上下车上，尤其是在列车关门的瞬间害怕夹住一些乘客，这些都是十分不安全的，所以对于我们的支援者是要求很高的。这些工作还远远不够，我记得在一次服务中，一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小朋友在地铁站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，及时过去安慰小朋友，并且第一时间向值班站长汇报 ，在与孩子的母亲取得联系之后，将小朋友送到了永宁门站，帮助乘客解决了困难。也同时受到了周围乘客的表扬，并且一一询问我们来自哪一所大学，这无疑不是在为我们学校做很好的宣传。
在出站口ABCD口各安排一名志愿者进行人员的疏导，由于出站的刷卡机经常把卡卡住，或者是卡满了工作人员没有及时更换，我们的支援者也成为了刷卡机的保姆，大家都学会了简单的维修工作，对有故障的刷卡机及时的维修，这样既帮助地铁站工作人员的工作量，同时可以第一时间的解决问题，使人流可以很快的通过，为疏导起了很大的作用，有的时候我走过他们时都为他们加油大气，在那里多站一会儿帮助他们的工作。
剩下的主要工作便是帮助乘客买票了，这里我们的工作是十分艰巨的。由于地铁站买票的地方经常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要帮助那些不会购票的乘客购票同时还要疏导大家去人数较少的售票处购票，就这一看似简单的工作，却比想象中的更加辛苦，大家拿着小喇叭大声的疏导乘客，从下午三点到晚上八点，大家的嘴就没有停，有时候大家甚至都把嗓子喊嘶哑了，尤其是几个女队员有时候累的都直不起腰，让人看着就心疼。帮助乘客买票主要就是告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票；会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢；有时候会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要我们的
队员态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面；地铁票有时会是无效的，这时就需要找站上的工作人员问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题；有时又会因为票价余额不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个乘客都不会忘记说上一句谢谢。这样大家再苦在累，换来一句谢谢也是心里甜滋滋的。但是有时候也会面对一些乘客的无理要求，他们还要细心耐心的对他们进行劝导，甚至有时候还会受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，还是一次次出色的完成任务。
我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点，大家每次都要在晚上结束后结伴回到白鹿原上，本来就带着一身疲惫，在回学校的路途中有时候可能还要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活动很辛苦，大家还是坚持了下来。没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励着，因为我们身上穿的是志愿者专门的红马甲，我们不能辜负它！
两个月的服务已经结束了，但是大家从原来的陌生变成了熟悉，走在校园里，依旧会开开心心的见面打招呼，然后自豪的告诉身边的同学，那个人是我们地铁志愿者八组的组员，大家都引以为荣。
通过这一次的志愿者活动，让我受益匪浅。志愿者，一个光荣的称号。或许很多人都会说我们做志愿者很傻，傻傻的站在那里，想一个雕像一样，没有自由，没有报酬。但是一旦你真正去做了，才会发现其实做志愿者会给我们带来很大的好处。其中不仅有见识的人多了，与社会的接触多了。更给我带来了一次锻炼自己的机会，使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是迈开了走向成功的第一步。而我作为一个组长，我也锻炼了我自己的组织能力，和组员友好相处，处理一些棘手的问题。
在这次的活动中，我认识到帮助别人有时只是举手之劳，不知不觉间我们可以帮助很多人。在忙忙碌碌中，我们忘记了停下脚步听听别人的请求，忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易，有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得更好。我相信我帮助了别人，别人也会帮助别人，就这样扩散，爱就会这么传播出去，传到所有需要的地方。就比如说，又一次一个阿姨问我借手机，在她询问我之前，我感觉她的目光在我身上停留了一阵，似乎在考虑我是否会帮助她，我发现了她的眼神，我问她是否需要帮助，她说想问我借一下手机，给女儿打个电话，她把手机忘在女儿的包里了，又给我说她是甘肃来西安旅游的，问我介意不介意打长途，我得知之后爽快的答应了，这个阿姨和女儿联系上对我说了无数声谢谢，我笑笑对她说，没事，您太客气了。我本来想着这件事就这样结束了，谁知道到晚上回学校的路上，有一个陌生号码给我发信息，原来是下午那个被我帮助的阿姨，她竟然给我发信息感谢我的帮助，那一时刻我顿时心里不由的感到一股暖流，并且很自豪的给她回复说“不客气，我是来自西安财经学院行知学院的志愿者，这是我的责任！”旁边的队员看到了我们的对话，也为我感到骄傲，其实，这本身就是作为志愿者我应该做的，不是吗？
作为志愿者的我们不过是在尽一份自己的真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都因你的光彩而变得美丽；如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这
两个月里我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作锻炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有能力，去实现人生的价值，从而回报于社会，而这也就是我通过这次的地铁志愿者活动感触最深的，也许，这就是一个志愿者的灵魂吧！
诗人舒婷曾说：“我简单而丰富，所以我深刻，我简单而丰富，所以不简单，保持简单的心，走不简单的路。”志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的身份，但是志愿者却又显得不平凡，不平凡的态度，不平凡的品格，志愿者是快乐的平凡人，我们是平凡的快乐者也是一名志愿者。我为我是一名来自西财行知的志愿者而感到骄傲、自豪！
志愿者活动总结 篇3
XX年12月21日，我们怀化学院音乐舞蹈系全体志愿者集体乘车去往我市某敬老院进行志愿活动。本次活动内容包括陪老人men聊天，打扫卫生，表演节目等。
现对于敬老院之行感受总结如下：
经过同老年人的交流，我们发现，在敬老院居住的老年人大多数由于某种原因，造成生理上的疾病或残疾，部分或全部丧失劳动能力乃至自理能力，加之其子女工作无闲暇时间予以照料或因子女不孝等种种复杂原因，老年人失去去所，不得不居住于敬老院。换言之，老年人居住在敬老院实属无奈之举。
据老年人反映，在敬老院居住的生活并不像外界宣传的那样幸福。工作人员虽能履职，但态度一般且对于老年人存在某种偏见，不能向老年人提供全方位的照料。敬老院的伙食情况同样不容乐观。据老人men说，很少能吃到肉菜，饭菜的品质只能用一般形容，而且志愿者活动中由志愿者提供的食品等福利也很少能到达老人men手中。费用方面，敬老院对于一般需求老人men的收费标准大约为1000元/人，对于需要空调或特殊照料的老人men，收费标准会有不同程度提高。
老人men在敬老院的生活百无聊赖，很需要提高物质生活水平，得到精神慰藉。大部分老人men都对于志愿者们的到来表示热烈的欢迎。据反映，几乎每个周末都会有志愿者到来，进行志愿活动。他们热情地同我们交谈，回答我们的问题。他们认为我们的到来并没有为他们的生活带来干扰，而是带来了很多快乐，临走时，他们依依不舍地同我们道别并期待着我们的下一次到来
经过此次敬老院之行，我对于敬老院的生活有了更加全面、深入真实的了解。此行使我知道社会上还有许多老年人需要我们发自内心的帮助。
我认为，国家和社会应该给予老年人更多的重视，加大养老领域的投入，提高养老金标准，并同时改造敬老院，美化敬老院环境，升级敬老院设备，提高卫生水平;同时要加强敬老院工作人员的挑选和培训，尤其是思想道德领域的培训，让工作人员清醒地认识到老人men们的今天将是他们的明天，使其发自内心地关心老人men，满足老年人的精神需求。
社会人士应加强思想道德素质，贯彻落实社会主义荣辱观，让尊老爱幼的中华传统美德在现代社会充分发扬，作为子女要积极承担赡养老人men的义务，给予其充分的物质条件和精神慰藉，从根本上扭转社会老龄化给老年人带来的不利局面;还应积极转变就业观念，积极落实职业平等观，减轻敬老工作发展阻力;并给予老年人更多关注和关心，让老年人安享晚年。
而作为一代大学生，我们也要充分发挥自身热量，充分利用每次志愿活动的机会为老年人带来安慰，并要积极组织、策划、实施每次敬老活动，使得敬老活动进行得有意义，真正达到减轻老年人心理负担、提高老人men生活水平的目的。要竭力避免形式主义行为的出现，避免在活动中扰乱老人men的正常生活，采取正确、合理的沟通手段，认真倾听老年人的诉求，如果可能，则寻找机会向有关部门反映所发现的问题，积极寻求解决方案。
总之，社会老龄化是今天中国社会人口形势的特征之一，做好安抚老年人工作势在必行，任重道远，这需要社会各个阶层、群体的共同努力，改变认识，加强修养，积极行动。
志愿者活动总结 篇4
作为华校老师的生活近了尾声，心里似有很多话，却也空荡荡的说不出。如果闭上眼睛，便是那些小孩子的身影，欢笑，任性，哭闹，演不完一出出闹剧。我们用了很久的时间认识，磨合，进入真正的语言学习正规后不久，便又在分开，对那些小孩子不公，对华语学习也不好。我有不舍、不甘，却还是选择离开了。这些都是一个作为志愿者老师闲话了，不多赘述，现将工作总结如下：
教学工作总结：
我承担幼一、幼二、一年级、二年级的教学工作。幼一班11人，每天一节课，课长为60分钟；幼二班5人，每天一节课，课长为90分钟；一二年级合班上课，每天一节课，课长为60分钟。
教学初期面对的问题主要是教学经验的缺乏，没有一个好的针对华语教学的标准和系统。学校内没有规定学生所用的教材，也没有有经验的华语老师来指导，我们也不了解学生的特点和水平，因此初期教学比较迷茫，不知从何下手，也抓不住重点。我们很难找到教学问题的解决途径。后来，听过两次讲座，才开始能够较好的整理自己的教学思路，吸收别人的教学经验和方法。这对我的教学能力的提升很有帮助。
后面的教学便能够比较顺利的开展了。此时对学生能够比较好的了解；对华语教学的内容与特点也有所体会；也掌握了一定的教学方法和经验。我一直希望得到有华语教学经验的老师的指导，我想这对一个初期参加教学的老师来说，很重要，一句话或许就能够点透问题所在。自己感觉比较适合一二年级的教学工作，幼儿园的教学建议能够聘请专门幼师专业的老师来完成，他们会更有优势。同时聘请有经验的老师对新志愿者进行教学的管理和指导，如果教学赶上去，其他方面的收效会更好。
教学经验总结：
一二年级：
一二年级合班上，课时一个小时。一开始我采取的方式基本上一二年级同时教授相同课程，但是学校规定的一二年级教材却是不同的，很难完成教学任务。后来变逐渐开始分班教学，我一二年级的学生较少，虽然一个教室，但是比较好操作。进教室后，我会先检查学生课本、文具的准备，桌椅的摆放，教室的整洁程度，学生的情绪，让学生先去喝水上厕所。如果教室凌乱，也会让他们先进行整理。以此来保证一堂课的顺利进行。组织上课后，尽量达到一静一动，如果一年级复习上节课的字词，记诵课文，二年级便来讲授新的内容，这个过程不要控制的太长，不然两边都会容易乱。复习的过程我会让小朋友结成队子，通过一个语言较好的带动不太好的，他们之间的语言差距较大，我们老师很难照顾全面，结成队子还是能够比较好的促进他们的进步。教授的过程主要通过领读与表演，来使学生理解记诵。课本我们选择的是嘻哈汉语，读来朗朗上口，学生喜欢朗读，也比较容易学生进行记忆。一年级新课教授后，最后的时间我们用来合班比赛，或者合班的小游戏。主要比赛一二年级学生对课文的朗读和表演能力（在教学过程中我都是要求学生把所学的课文表演出来），一二年级比赛，看哪个年级胜出。
教学的问题主要出在自己经验太少，利用了很多时间来摸索，浪费了很多学生宝贵的课堂时间。很多问题，我现在才意识到，却没有时间进行改正了。在此我提出几个我教学的薄弱点，第一个是字词教学，给学生整理识记的字词太少，如果没有注音学生很难阅读；第二个便是语言的运用太少。其实每节课我教学后，我建议有一节语言的运用课，字词的记忆课。老师从课文中抽出语言点，不断的让学生表演练习。字词还是建议形象的记忆，61aoe识记把汉字很有趣的比拟出来，很有意思，小孩子很喜欢，可以借鉴。
我们班有个孩子，比较多动，上课的过程中每隔五六分钟便会在教室里走几圈，甚至在地上打几个滚。如果遇到这样的孩子，不要生气着急了。小孩子嘛，看到了便示意他坐下，写字的时候让他跟你在一块儿，尽量不要让他扰乱整个课堂。如果你生气了，反而课堂会被自己搞乱掉，也完成不了教学任务。多些耐心，便好了。
幼儿班
儿歌、诗歌是幼儿非常容易接受的形式，学习也很快。我很喜欢将儿歌或者诗歌排演成小的活动，边表演边唱歌，效果非常好。小孩子非常喜欢比赛，记忆卡片的时候，会将它们分成两队，小朋友便会非常卖力的给自己小队赚卡片。有许多小的舞蹈需要合作的，我便放手让小孩子自己组织协作，他们的组织协作能力，有时候让老师都感到惊讶。
课堂教学呢，老师首先是一个生动活泼的音符，学生才能跟你一块儿跳动。不断的启发学生，不断的创造新的神秘的元素，学生才会跟着你的思维，跟着你一块儿飞、跳、唱。我理解这些，但是我幼儿教学的经验还很少，甚至自己会疲惫着不想去管理，只想完成一节课。所以，自我感觉幼儿园教学还是幼师的老师比较好，他们经验丰富，课堂表现，课堂管理跟我们这些没有经过培训的老师还是有很大差距的。他们更容易带学生进入一个多彩多姿的世界，完成一次次旅行，培养学生各方面全面的能力。
中国文化活动：
春节期间，组织了春节文艺会。在Batangas、Lipa、菜市场进行演出。志愿者老师负责节目排练、服装定制、文艺会的主持管理等工作。
12月份，圣诞节，我们组织圣诞节中文节目的排练和表演。
11月份，妈祖庙生日。我们参与董事会庆祝妈祖庙生日的收纳、书写等工作，并参加了当地华人的一系列活动。
10月份，组织全校的中文演讲比赛。负责故事、诗歌的选择，学生排练，演讲评分等工作。
7月份，湖南大学访问Btangas State University，我们被邀请参加演出，表演具有中国元素的节目。
汉语教学调研：
9月份，参加商总组织的教学方面的讲座。听了杨美美老师与郝海廷老师的讲座，了解了菲律宾华文教育的现状。他们的讲座，更重要的是教我从另一个角度来反思自己教学中出现的问题，并抓住了教学方面的一个重大课堂管理。但对于华文教育的特点还有教学的系统性还是靠着自己不断的摸索，而现在我觉得自己还是在这个探索的初期。
11月份，参加汉办的中期交流会。主要是志愿者老师对工作的总结。也了解到志愿者老师个中努力还有适应，很感动，对于自己也是种激励。环境如何，学校所给予的条件如何，学生在那里，必须要有个更好的方式来对待他们。教学经验的欠缺，教学热情的褪减、个人约束力的缺乏，都阻碍着自己教学的进步。
12月份，参加新加坡一个公司的售书讲座活动。了解到一些新加坡的教育的情况，更重要的是认识到了很多当地的华文老师，他们在自己岗位上努力，虽然年纪较长，但是在整个过程中他们好问爱思善交，让我这个新的老师很受鼓励。
1月份，参加罗申那市同和中学组织的华文交流活动。自己也获益颇多。幼儿园教学多样，学生的管理也很出色，反观自己感觉出很大的差距。自己非幼师专业，对幼儿心理也比较难以把握，课堂管理教学艺术也欠缺。期间有个当地幼儿园老师对我说：幼儿园的学生是一张白纸，要很注意，不然会给他们留下阴影。这些话原来也都听过，但做了老师再听却感受不一样。此后，我也注意自己幼儿教学的管理、教学技巧、艺术性等方面。但是我想，幼儿教育还是要选择幼师专业的担任较好，他们更了解学生，更懂的教学。
反思小结：
整个学年，比较平淡的过来。完成了学校规定的课时要求和教学任务。期间，组织学生参加了几次中国文化活动，学生都努力参加，积极热情。学生的华语学习也有了一定进步，能够热情的参与到教学活动中来；学生课堂纪律的维持也有了很多改善；更值得高兴的是他们能够自主的学习华语，互相帮助组成小组，将所学的课文根据自己的理解来展示表演出来。也有不少学生表现出了华语学习的天赋，有的朗读背诵课文很好，有的写字很好，他们都能够按照自己的理解，试图用华语表达。
但自己摸索教学，理解华语教学，与学生磨合花费了太多的时间，以至于较好开展教学的时间太少。这是我甚为遗憾的，明年没有再申请，我觉得自己或许有些进步，但对于那些学生，却是极为不好的。很遗憾！对于志愿者项目的建议前面已写了很多，档案的移交工作会在接下来的两个星期里根据学校的要求来完成。
志愿者活动总结 篇5
一、强化培训，全面铺开。
战役行动开展以来，支队在不断扩大消防志愿者队伍的同时，持续强化对消防志愿者的培训工作。通过开设培训班、现场演示、带队检查等方式手把手的指导消防志愿者如何开展系统的消防宣传工作，如何进行消防隐患排查。支队还安排专人进行定点帮扶，持续强化消防志愿服务团队的正规化建设，增强志愿者消防知识储备，提升志愿者宣传普及消防知识技能及自检自查、整改隐患的能力，以切实加强其在战役中的发挥的作用。同时，支队通过强化朝阳市最大的消防志愿者团体——消防志愿服务队的典型引路作用，在全市各地积极组织成立了多个消防志愿者服务团队，将消防志愿队中经过系统消防培训的志愿者当做“种子”，安排到新成立的消防志愿队伍之中，在全市范围内开展了消防志愿者活动。截止到目前，全市共成立消防志愿者服务团队32个，消防志愿者10000余人，遍布全市各个地区，有力的助推了战役行动的深入开展。
二、全面覆盖，消除死角。
各地按照“自愿参与、人人可为”、“就近就便、力所能及”的消防志愿活动原则，充分发挥其点多、面广、组织灵活的优势，深入家庭、社区、农村、企业、商场等场所，利用自身所掌握的消防知识，切实有效的消除了一批常见动态火灾隐患。针对小型公众聚集场所人员易被忽略、管理混乱、隐患突出的特点，消防志愿者以开展火患排查整改、彻底消除火患为主线，重点对社会单位、学校、居民楼、出租屋、小旅馆、小商店、小网吧等小场所的消防设施是否好用、有无违章用火用电、疏散通道和安全出口是否畅通、常闭式防火门是否关闭等情况进行查改。对检查出问题的场所，志愿者积极与负责人进行沟通，讲解火患的危害性，指导场所负责人及时消除隐患，对于拒不整改的，志愿者则积极向公安消防部门举报，以便及时消除隐患。在20xx年12月24日、25日、31日开展的平安夜、圣诞节、元旦节“零点”夜查行动中，消防志愿者充分发挥其主力军的作用，自发组织了多个清剿火患小分队，深入商场、酒店、歌舞厅、教堂等人员密集场所，发放消防宣传资料，排查消防隐患；20xx年春节期间，志愿者深入乡镇、农村，结合实地特点，重点就柴草剁的堆放、家用电气线路的搭接以及烟花爆竹的存储燃放等情况进行了排查；元宵节期间，志愿者更是发挥其基层的优势，对烟花爆竹储运、销售场所进行了细致的检查，同时深入烟花爆竹燃放点，现场发放资料，讲解安全燃放烟花爆竹的常识。在消防部门和广大志愿者的号召下，越来越多的商场业主、社会单位管理人员加入到消防志愿者队伍中，为坚决打赢战役奠定了坚实的基础。据统计，清剿火患行动开展以来，消防志愿者共配合公安消防部门开展隐患排查整治活动30余次，举报整改火患4000余处。
三、强化宣传，“宣”“治”并行。
在积极组织开展消防在志愿者进行排查隐患活动的同时，支队积极搭建消防志愿者宣传平台，组织全市万余名消防志愿者走进社区、学校、商城、农村、医院等进行极富地方特色且针对性极强的消防主题宣传活动。志愿者成立了消防知识宣讲队、消防文艺表演队、火灾隐患排查队等多种志愿者小分队，以强化消防安全“四个能力”为重点，以宣讲火灾危害、排查火灾隐患为抓手，采取了民众喜闻乐见的文艺节目表演形式，将消防知识技能寓教于乐，深受民众的欢迎。同时，志愿者还通过自备的投影仪播发近期国内外火灾案例，向民众反复强调火灾隐患的危害性，传递平安消防理念，进一步强化战役行动的民众基础。10月1日至7日，以消防志愿服务队为龙头，全市消防志愿者齐心行动，集中组织开展了消防宣传活动，营造了全民“消防七天乐”的良好消防宣传氛围，引起了民众的强烈反响，国家级媒体《中国妇女报》对此次活动进行了全程报道；11月，消防志愿者全力配合公安消防部门，在全市范围内组织开展消防宣传活动，开展主题消防宣传活动15次，消防文艺演出20场，消防知识普及培训活动85次，强力助推了“119”消防宣传月工作的深入开展，取得了良好的效果。
截止目前，各地组织开展 消防志愿活动120余次，排查隐患4215处，悬挂消防宣传标语1100余条，发放宣传资料6万余份，受益群众10万余人，发挥了良好的社会宣传效应。
志愿者活动总结 篇6
随着20xx年５月２２日最后一次活动的结束，我系青年志愿者协会在上边村文化室的支教活动也暂时告一段落，义务支教活动总结。在与上边村村长协定后，支教活动从５月２２日正式开始，之后每周星期日上午在上边村文化室开展支教活动，每次活动经过我系参与成员的充分准备和认真总结之后展开。总体上说，本次支教活动取得了不错的成绩。
一、前期准备
１、我协会和上边村村长取得联系后，向村长提出支教策划何方案，在开展支教活动前在上边村做好宣传。
２、在每次支教活动开始前，我协会会选拔一批优秀志愿者，要求他们在支教前做好的准备，确定教学内容。
二、支教活动具体内容
１、碰撞知识，激荡智慧
在支教活动中，英语是我们教学的主要内容，我们志愿者针对年级差别的学生，采用不同的教学方式和内容，高年级一英语为主，低年级以画画、默写字母为主，工作总结《义务支教活动总结》。
２、锻炼身体，增强体质
支教活动中，志愿者们教小朋友跳舞、玩游戏、做体操等，同时也教他们上体育课时应注意的安全问题，加强了他们的安全意识。
３、科学知识，你我共享
我们开展了趣味脑筋急转弯比赛，小朋友们热情的参与其中，并从中学会怎样去思考，动脑筋想办法。
三、不足之处
1.活动内容安排有待完善。支教活动虽然安排合理但局部仍然粗糙。首先是对支教活动的各个方面考虑不周全，有些各方面出现空缺；其次参与支教的成员准备得不够充分，负责人未能及时监督和检查任务落实情况；再者是对支教对象（学生）的管理机制未建立起来。
2.某些教学内容缺乏创新性和趣味性，这支教的活动的展开有些阻碍。
四、反思
1.探索更加合理的支教模式和职教内容。
2.加强参与支教人员之间的交流，彼此之间相互总结经验，以增加经验和灵活处理的能力；注意监督检查任务落实情况，减少不必要的阻碍和麻烦。
3.制定出适应学生的支教制度，更加完善支教活动的.人员安排和活动模式。
4.不断发掘资源，充分利用现有资源，使活动更加丰富多彩，使活动能长期进行。
志愿者活动总结 篇7
创建中国银行业文明规范服务示范单位材料： 文明规范服务工作服务检查
20xx年，我社按照市办要求，制定了《提升优质文明服务实施检测方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展服务工作整治活动，取得明显成效。目前我社服务规范得到强化，服务制度落实，服务效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声”到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了我社优质文明服务水平快速提升并学习到一些提升检测方法。
一、充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力 在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。 二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提 要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。 三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础 冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。
培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。 四、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的有力保证 优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。 银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更
是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。 之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成
本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
志愿者活动总结 篇8
根据xx区党委、政府关于开展志愿服务社区居民宣传实践活动的通知。安和社区于12月x日，利用板报、横幅、发放宣传材料的方式，在安和园门口开展主题为“志愿xx，感动社区”的宣传活动：
1、大力开展社区志愿者招募、登记注册工作。
按照就近就便原则，通过书面注册、个人注册或集体统一报名等方式，扩大注册志愿者队伍。社区志愿者队伍由20xx年的248人增加到目前的500人，志愿者的平均年龄降低，文化水平大幅度提高。
2、开展形式多样的宣传教育活动。
一是广泛宣传社区志愿服务精神理念、服务知识、服务技巧。二是大力宣传在社区志愿服务中做出突出贡献的先进单位和个人。使社区志愿服务行为及时得到社会的肯定。三是回顾与总结社区志愿服务工作历程。认真梳理社区志愿服务工作的发展历程、取得的主要成绩和值得借鉴的实践经验，为进一步推动全市社区志愿服务工作提供精神动力和舆论支持。四是宣传历届“ 社区服务志愿者之星”。宣传他们在社区志愿服务实践中的典型事迹，弘扬社区志愿服务精神。五是宣传全国和谐社区建设工作会议精神。充分认识社区志愿服务工作在和谐社区建设中的重要作用，把推动社区志愿服务与推进和谐社区建设紧密结合，进一步推动和谐社区建设又好又快发展。
3、在社区内组织开展形式多样、内容丰富的社区志愿服务活动。
维护社会的稳定，是社区工作的重点，壮大志愿者队伍 ，开展群防群治工作。深入开展了义务巡逻等安全保卫服务活动，今年组建了4支志愿者服务队，共计67名志愿者参与义务巡逻，共计750余人次，人均义务执勤60小时。在国庆平安行动中实现了“大事不出、小事减少、管理严格、秩序良好”目标，为更有效的维护辖区治安稳定发挥作用。
开展真情真心定向志愿服务活动，充分发挥社区志愿者的资源优势，采取“一对一”、“多对一”、“一对多”等方式，积极开展真情真心助困、助残、助老、助孤、助学定向志愿服务活动，千方百计地为社区服务的重点对象(老年人、未成年人、外来务工人员、下岗失业人员、残疾人和低收入家庭)排忧解难，使他们在受助的同时感受到党和政府的关怀、人与人之间的关爱和社会主义大家庭的温暖，共享改革发展的成果。
社区志愿者队伍是社区工作的有利助手，是社区群众的知心朋友，是政府群众性工作的基石。加强对社区志愿者的教育和指导仍然是社区工作的重点，更大程度的提高志愿者的热情，保护志愿者的合法权益仍然是社区志愿者工作探索的方向。
20xx年，社区将继续发挥志愿者的作用，为社区的各项工作服务，无社区的群众开展各种各样的志愿者服务活动。
志愿者活动总结 篇9
七月是一个暑气熏蒸、赤日炎炎的季节，也是一个充满了热情与激情的季节，在这样的日子里为了让地震灾区的孩子过一个快乐的、有意义的暑假。“爱心植苗”团队和“中国心志愿者”团队发起了以品格教育为主题，以“小小志愿者，灾区励志行’为名，以爱为丝带的暑期夏令营。在经历了四期的酸、甜、苦、辣后现在就要圆满结束了。
虽然我们能力有限，但是我们的爱无限。从某些方面来说我们是取得了阶段性的胜利，也朝着我们的目标前进了一步，但这离我们最终的目标还差很远，我们的目标是让所有的爱心人士都参与进来用我们代表爱的“绿丝带”一直把爱心传递下去，让更多的人得到爱。接下来是对这次爱心活动的一个简要总结。
一. 以爱为出发点，准备充分
本次夏令营全名为“小小志愿者灾区励志行”大型爱心传递活动暑期夏令营，本着“服务灾区，帮助灾区”的原则，以爱为出发点，奉献爱，传递爱。参加夏令营的孩子都是灾区的孩子，他们来自桑枣、茶坪等地方。本次夏令营对他们免费开放，除了少部分学生缴纳10元的保险费外，其余费用一律全免。这样给很多孩子一个好的平台，既能让他们过一个开心愉快的暑假，又能让他们学到知识，提升品格，结交朋友，培养独立自主的能力。
本次爱心传递活动由安县桑枣爱心植苗服务站发起，在本年三月份即开始筹划，六月份开始具体实施。活动得到了政府、社会组织、大中小学校、爱心人士等各方的大力支持。6月份进入全面运作。拉赞助、招募志愿者等等工作全面展开。同时，我们制订了完备的志愿者管理规定、后勤管理规定、安全方案和预案、品格夏令营营规等等，这些为夏令营正式启动创造了条件。
二、教学内容丰富，形式多样;师资队伍强大，质量高。
夏令营的主题是对学生进行品格教育，帮助他们培养良好行为习惯。我们先后对营员进行了《更新》、《顺服》、《责任》、《接纳》、《诚实》、《信任》《感恩》等品格进行了培养。课堂采用了讲授、游戏、讨论、品格歌曲、手工等形式开展了丰富多彩的活动。从课堂运行情况看，讲员准备充分、志愿者全程跟进，学生积极参与，课堂气氛活跃、学生讨论热烈。
讲课的志愿者是经验丰富的社会爱心人士或百里挑一的优秀大学生，无论是经验还是能力都是值得肯定的，并且在授课之前，讲员还接受了专业培训。从7月6日开始，由定居委内瑞拉的华侨庄建教授对我们的志愿者进行了为期四天的专业培训，接下来，由做过多期夏令营的游镇老师对所有的志愿者进行专门的提高训练，为第一二期活动的开展提供了条件。第三期里，来自加拿大的讲员Paul Johnson带领加拿大的华侨来到了营地。Paul Johnson是一名优秀的讲员，并且有着丰富的经验，他在给小营员上课的同时还给所有大志愿者做培训，让大家都收获了很多。第四期里，除了第三期留下来的西南科技大学、杭州大学的志愿者外，厦门大学一行也加入了志愿者的团队，为志愿服务贡献自己的一份力。
所以，在教学方面，师资队伍强大，质量高。
三、后勤管理严格、服务质量高
后勤方面分为安全保卫、秘书、生活卫生、仓库采购五个部门，从安全、新闻宣传、卫生、物品管理与采购五个方面开展工作，为全营服务，给他们提供坚强的后盾。
为确保此次活动的安全，我们筹备委员会的同志充分考虑实际情况，携手广大志愿者合理建议后，制订了《安全工作方案》及《安全工作预案》，每期为营员进行为期七天、保额11万元的保险;为确保营员身体健康，设立了专门心理咨询室，先后由来自重庆大学心理专家王英、国家二级心理咨询师孙秋娥担任心理咨询师;为保证饮食卫生，我们聘请桑枣镇中的食堂专业管理人员进行管理;为防止来自外在不法侵害和夜间学生私自外出而可能导致的安全事故的发生，后勤保卫处白天一人专职值班，晚上4人轮班通宵值守;为防止学生被蚊虫叮咬，专门购灭蚊器;为避免在炎热的夏天学生中暑，我们还准备了专门的避暑药分一日两次饭前组织学生服用。同事每天对公共场所、教室、学生寝室进行消毒。为保证大家的安全，每天分早中晚三个时间段为小营员测量体温，关注其体温的变化;饭前喝预防药、洗手消毒，同时还制定了《暑期夏令营甲型流感防控方案》以保证活动顺利进行。
在着装、时间作息上面也都有着明确的规定，并且严格执行，使得夏令营顺利开展。
四、学生成长迅速，家长反应良好
每期开营和闭营的时候，家长都会前来，带着期望而来，带着满意而归。闭营时，孩子都会将自己的心里话以写信的方式告诉自己的父母，告诉他们在这几天里自己的改变及收获。而当家长们看着孩子写给自己的信，看着孩子的改变时，会情不自禁的红着眼眶，欣慰的对着自己的孩子笑一笑，对着志愿者更是体现出激动和感谢，大家对夏令营表示肯定，反应良好。
第四期夏令营即将闭营，整个活动也将告一段落。在四期里，共有137名志愿者参与服务，564个小朋友参加夏令营，每期5天。在短短的20天时间里，不管是志愿者还是小营员都学到了很多很多，彼此也产生了深厚的感情。但是，天下无不散的宴席，我们期待着下一次的相聚。“小小志愿者灾区励志行”大型爱心传递活动暑期夏令营渐行渐远，但是爱心传递不会停止。我们将带着爱继续前行，将爱心传递进行到底!
志愿者活动总结 篇10
武汉20xx年武铁春运已经落幕，这场旅客大迁徙从1月19日起，共计40天。我的服务时间是在年后，虽然只有五天，但有很多事是没法用时间来衡量的，我觉得短短的几天比我之前过的几个月都充实且有意义。以前只是在报纸，电视看到的情况没想到有一天会去真正去感受，这次活动也让我对春运模糊的概念渐渐变得清晰，虽然客流量很大，但整个运做显得井然有序，每个人都有明确的分工，而志愿者也根据自己的特点选择合适的岗位。
年后的人群主要以打工族为主，也有学生群体，与年前相比人们拿的行李要少一些。从我个人角度出发能尽自己所能去帮助别人是一件幸福的事,这也是我成为一名青年志愿者的初衷,在几天活动中我学会了怎样主动去向陌生人询问，学会怎么去与别人相处等等……总而言之让我收获很多。
在上岗的前一天晚上我还在担心,自己什么也不会,去了我能顺利的帮助别人吗?我要做些什么?如果有人向我问路我不知道怎么办?这统统都是我在担心的问题.所以第二天一大早就出发了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一个人,这次我一个人,行动逆心而为,因为我想尝试.其实很多事情也没自己想的那么糟糕,也许人就喜欢往不好的方面想,这样当困难发生时心里的落差就不会太大.当领完红绶带,小黄帽,我们排着整齐的队伍正式进入武昌火车站的时候,慢慢的没那么不安了,而且开始有些兴奋，尤其是无意中听到工作人员的一句话让我很激动，他说他们﹙小黄帽﹚终于来了。
到分配工作的时候大家都很热情，因为是第一天所以被分配到了出站口，相对于其他岗位而言难度不大，让我温暖的是大家都很好，谁的绶带没戴好就帮忙弄弄，一点也不像刚认识的，而且对我这个刚来的很照顾，告诉我应该怎么做，要注意些什么，让我真正的感觉像一个团队。出站口处于地下区而且很通风，哪个地方人多我们就站在哪，及时的给别人帮助。因为每次回家都要在武昌火车站转车，所以对这儿的情况还算熟悉，当然也碰到各种各样的事，有问武广高铁的；也有要赶火车时间不够想直接从站台上车的。也面对各种各样的眼神，有你给他指清方向感激的眼神；有看到小黄帽后欣喜的眼神；也看到赶不上火车焦急的眼神；也有当你迟疑时轻篾眼神，当然那也只是少数的。上午的工作让我体会到拼尽全力的感觉，好像怎么做都不够，感叹工作的时间太短。
本着体味春运服务他人的想法，到了下午大家自调岗位，目的是为了更加全面的了解整个服务的流程。下午就转到了电梯口进行服务,用手忙脚乱形容再适合不过了,有时候直接被挤得团团转，顾不得其他。因为需要记很多东西.有时候一大批的人都是同一个车次的时候，我看到有志愿者直接喊出来，那样可以更快的疏散人群，对于以前的我而言是不可思议的，因为我不喜欢和不熟悉的人讲话，而且还要提高分贝，当我做到的时候我自己也震惊了。反而觉得那种感觉挺好的，就好像自己被需要了。
以前总为没能出省读书而感到遗憾，当我看到像我一样的学生提着大包小包大汗淋漓赶火车的时候才发觉在离家不远的地方呆着也是幸福的，在外不容易。
第二天换到传说任务最重的大厅，那里很复杂，因为是新手所以不熟悉，幸亏有工作人员热心的帮助，而且还把他的表给我说那样会比较方便，组长要负责好的是电梯口那里，刚开始还不是很能理解，慢慢的才发现守在电梯口的重要性。很少有让我感到后悔的事但每次回忆那天发生的事我都很后悔。那天人有点多，有个老婆婆引起了我的注意，因为她上电梯有些迟疑，我也站着想了一下，但看她东西不多，我想她应该可以自己上去，但结果是上到一半的时候那位婆婆的鸡蛋滚出来了，想捡也捡不了，她的表情让我映像深刻，如果我当时送她上去也就不会发生这样的事了。这件事让我明白，有些事有了想法就要去做，不要犹豫，不要自己做的决定到最后又后悔，这也算是经验教训吧。
我一定不会让一件事发生两遍，所以接下来的工作我依然守在电梯口。因为我知道电梯口是一个很重要的地方也是很危险的地方，有人刚上电梯才发现自己上错了，<莲~山>为了方便他会转身下来，那样是不安全的。时常会有箱子滚下来的，如果不及时跑上去，尤其人多时后果不堪设想，身体的每个细胞时刻警惕着去应对突发的事件。也有跃跃欲试不敢上电梯的，人是一阵阵的，站在电梯口始终是不安全的，只能把她们掺着上电梯。
让我感到开心的事是，当看到有人拿着车票，而且眼神显得很迷茫，于是上前询问，需要帮您看一下您的车次吗？有些人会警惕的把车票往怀里拿说，干什么？接着他会看你几眼，确定一下你的身份，然后说自己是哪趟车的，需要上楼吗？当你告诉他之后，他会有如释重负似的才对你说谢谢。主动的，被主动的。对于我来说是被相信了。他们需要你，相信你才会让你帮助他们。
让我印象很深刻的是那天上午，一个头发有些花白看起来很和善的老人问我可不可一把那个老人送进站台，他说那个老人年纪有点大了而且他拿了很多东西，现在又不能买站台票，于是我跟着他找到了那位老人，看起来东西确实有些多，我就告诉他可以去老年候车区，如果到时候需要可以找小黄帽帮忙，当我提出帮他们提东西的时候他们拒绝了，他说他们可以。看着两位老人离去的背影时，他们之间的情谊让我很感动。他们的拒绝让我想起了另一个志愿者说的故事，一对中年夫妇说自己的东西很多，拿不了，志愿者帮他们把东西拿到安检口才知道他们一共才三件行李，而夫妇只是共提一个行李，当两件事在一起对比时我们就看到了某种良心的东西，很刺激人心。
我始终觉得好的占多数，不好的只是那些个体而已。有人说火车站是社会的一个小缩影，这句话一点也没错，在这里我看到代表着职业的各种穿着，由内及外的各中表情。
“如人饮水，冷暖自知”在这的经历是值得去体味的，它是我成长的一部分，在经历中不断成熟，心里满足了，那些“舍”好像也变得不那么重要了，它在我们身体中，慢慢对我们产生潜移默化的影响，它不是直接效应，也许就是某个细枝末节，连我们自己也不清楚的东西，也许就在某个关键时刻起了作用。
这五天我收获了满满的谢谢，它们幻化成记忆让我牢牢记祝作为这个团体中的一员我真的感到很开心，很久没有过的自豪，真的很感动。
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