【精品】志愿者活动总结集合7篇
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编精心整理的志愿者活动总结7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
志愿者活动总结 篇1
创建中国银行业文明规范服务示范单位材料： 文明规范服务工作服务检查
20xx年，我社按照市办要求，制定了《提升优质文明服务实施检测方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展服务工作整治活动，取得明显成效。目前我社服务规范得到强化，服务制度落实，服务效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声”到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了我社优质文明服务水平快速提升并学习到一些提升检测方法。
一、充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力 在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。 二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提 要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。 三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础 冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。
培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。 四、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的有力保证 优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。 银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更
是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。 之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成
本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
志愿者活动总结 篇2
秋季到来，落叶增多，，还加上一些草坪上的果皮纸屑，减少了我们美丽家园的几分绚丽。这些垃圾不仅影响家乡的的整治和文明，也让市民产生了极大的厌恶感。为了推动绿色环保的理念，倡导“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神，加强校园文明建设，创建和谐家园，不断增强大家的环保意识，弘扬中华民族的传统美德。在9月13日这天，我校高二（3）青年志愿者到麦西来普广场进行清理活动，旨在用我们的实际行动去抵制这种不文明的行为，号召全社会共同参与到家园环境的保护中，从而为大家建造出一个美丽而舒适的环境。 在志愿者人员的共同努力下，本次活动取得了圆满的成功。此次活动，志愿者们被分为各个不同组，在小组长的带领下，志愿者们打扫的热火朝天。志愿者们不分你我，在欢笑中积极工作。因此，志愿者们能更进一步的互相帮助、相互学习劳动、互相了解。清洁时志愿者们都起到了共鸣，让清洁工作更进一步加快、让地面更加干净。
活动期间，大家都拿起了扫帚尽力的扫着，纸片、爆竹残物、大量的尘灰等都不放过，家园是我们的大家，实实在在把家园环境搞好可以更好的构造和谐社区形象，保护好周围的家园环境是我们每一个人的责任。
但是，在此次活动中仍然有存在不足之处，在今后的活动中我们会不断完善我们的工作，把这些活动越办越好。虽然此次活动进行的辛苦，但是能为我们社会尽一份力，很值得。家园是大家的，需要大家共同去维护。让我们一起携手共同建设美好的家园。
志愿者活动总结 篇3
今年以来，我单位严格按照市级文明单位的要求，结合自身实际，积极开展了多种形式的志愿服务活动。通过活动的开展，增强了广大干部职工的服务意识，也为构建和谐舞钢做出了应有的贡献。
一是积极开展“送温暖、献爱心”活动。踊跃为灾区、困难群众捐款捐物。今年来，我单位干部职工共捐款一千多元，衣服十余件，全部上交给市委、政府送达灾民和困难群众手中。
二是开展文明交通、做文明人活动。为倡导文明交通，我单位专门进行了文明交通教育，观看了专题片。另外，利用网络优势，积极宣传文明交通。
三是开展街头服务活动。中心利于业余时间，经常组织干部职工拿起扫把、搓斗到街头义务劳动，还劝导过往行人不要乱扔烟头、纸屑，共同维护良好的环境卫生。
四是积极开展“四个关爱”活动。中心除利用网络做好宣传外，还经常到结对帮扶农民工家中走访慰问，帮助他们解决实际困难。
虽然我们做出了一些力所能及的贡献，但在新的一年里，我们还要再接再厉，继续开展多种志愿者服务活动，为构建和谐舞钢奉献爱心。
志愿者活动总结 篇4
12月4日一早，我们11届全体干部干事来就到了新世纪广场为进行大型摆摊活动做准备工作。我们5点多起来，6点15分在学校的办公楼集中，然后拍大合照，把物资搬上校车，到达新世纪广场后赞助商的物资也陆续运到，我们便开始了场地的布置工作。尽管天气比较冷，但是丝毫没有降低我们每个人的热情，因为爱，我们走在一起；因为爱，我相聚在一起。
由于我们互相协助，准备工作很快就完成了。大约9点半，我们的摊位都开始陆续面向群众服务，不少摊位前吸引了一些群众围观，在我们的热情邀请之下，不少群众参与了我们的活动，每个人脸上都洋溢着快乐，气温好像也被我们的热情感染了，变得暖和起来。
我们外国语分会的游戏分为两部分，第一部分是常识问答，第二部分是拼单词。为了准备这次摆摊活动，我们提前几天就完成了字母的制作，关于常识问答方面，我们上网查找了大量资料，还到图书馆借了一些有关书籍，方便活动进行时有知识问答有新题补充。活动开始前，会长就给我们9名干事分配好了任务，虽然有时人多情况有点混乱，但是总体上我们还是能够互相协助使活动进行得比较顺利。
手语是我们青协的一大特色，当然在这次12。5志愿者服务日中，手语也成了我们的这次活动的亮点。培训部从活动一开始就表演手语，表演了一整日，但在手语快闪中仍然表现得非常出色，当然我们其他部门参加手语快闪的也表现得不错，没有辜负大家对我们的期望吧，这几天的训练也没有白费。感谢培训部每个成员的辛勤付出，你们为这次活动划上了一道美丽的彩虹。
我们从早上5点多一直忙到下午得5点多，在将近12个小时里面，没有听到一声抱怨，因为我们都想共同努力做好一件事情。12。5虽然在我人生已经过了19个，但是这是我第一次以青年志愿者的身份过的12。5，难忘而且充实。
从我实习到转正，参加了大大小小的活动，也渐渐熟悉了青协到底是一个怎么样的组织。在这里，我感受到了一种不一样的爱，一种不一样的温暖，一种不一样的气氛。在从化，青协给了我一个温暖的家。感谢青协的每一位成员，因为爱，所以我们走在一起。
志愿者活动总结 篇5
“但愿人长久，千里共婵娟。”苏轼的祝福诗句隔着千年的光阴在耳边流转，时光总是匆匆，今年的中秋节转眼间如期而至。在这个特殊的节日里，电信学院的20名志愿者们在宣传部副部长丁晨樱的带领下共赴索菲亚大教堂旁的xx图书馆参与志愿服务活动。
高尔基曾说过：“读书是人类进步的阶梯”，为调动xx市民的阅读热情，志愿者们竭尽全力建造一个能吸引舒适的、充满阅读氛围的图书馆。
想要阅读首先需要一个干净温馨环境，因此志愿者们对图书馆进行了大扫除。男生一丝不苟地擦玻璃，清洁地板，对一点污垢、一粒灰尘都不放过；女生仔细而认真地对书籍进行了分类与摆放，按顺序给图书贴上了标签，并记录编号及书名，以便日后借书登记的'方便。虽然大家额头上渗着汗珠，但每一个人的脸上都洋溢着灿烂的笑容。午后的阳光透过明亮的玻璃照进图书室，志愿者的脸上、心里都散发着柔和的光晕，温暖了这个落叶萧瑟的秋日。为了使图书馆更好的符合“美丽的冰城——xx”这一主题，志愿者又对图书馆进行了一系列的装饰，将印有xx的名胜古迹以及历史遗迹的明信片做成珍藏相册，悬挂于每个书柜的一角，红黄绿蓝纵横交错，向所有人展示了xx独特的历史记忆。
在此次志愿者活动中，所有人都以饱满的热情、积极的态度去工作，没有人有丝毫的放松与懈怠。通过志愿者们共同的努力，默契的配合，整个xx图书馆焕然一新。我们相信，有全体志愿者的努力和付出，xx图书馆一定会越办越好！
志愿者活动总结 篇6
在20xx年1月17日的早上，虽然寒冷的冬天令人颤抖，但我们初二（3）班的志愿者相约一起，拿着扫把，垃圾铲等劳动工具给公园彻彻底底的做了一次“美容”。在清洁之前，那里是比较肮脏的，树叶、纸巾、果皮等垃圾随处可见，这同时也说明了我镇的某些市民的环保意识不够强，在这里也顺便呼吁一下：请大家保护好我们的家园，现在的山洪暴发、沙尘暴、酸雨、灰霾天气等灾害，很多都是我们人类无节制地破坏环境造成。比如说你把一块废旧电池扔进土地里，那么这块土地将永远作废。就仅仅是一块电池就能造成那么大的危害，这样活生生的例子在人们面前，难道还不懂得环保的重要么？
志愿者道路上，苦乐交织，忘不了工作期间的不适与辛酸。在公园进行清洁的我们，没干多久，同学们都不耐烦了：“回去吧，在这里扫地，这多难看啊。”接着便是一片议论声。“大家先静下来听我说，志愿者就是要无私奉献，为别人服务。如果这么点小困难都克服不了，怎么应付未来的人生？”我坚定不移地对大家说。最后大家还是选择坚持了下来。或许大家心里都明白，这不仅仅是一种荣誉，更是一种责任，我们是志愿者，是社会的一份子，代表的是东莞乃至中国的志愿者形象，需要的是刻苦耐劳和无私奉献的精神。
通过我们的一番努力后，这里已经被我们打扫的干干净净了。即使一天的时间很短暂，但我们志愿者的生涯才刚刚开始，站在新的时代起跑线上，用我们的热情和爱心，呼吁绿色环保、从我做起，为推动学校和志愿者活动而给力！
“我志愿，我成就。”这不是一句空话，需要我们付出实实在在的行动，向社会证明我们这些少年有能力、有魄力去挑起社会的重担，履行我们这些祖国未来花朵所肩负的时代职责。相信，在志愿中我们定会踏出一条属于自己坚实的路，我们会继续做好志愿服务，履行志愿者的义务，将志愿者的旗帜高高举起。
志愿者活动总结 篇7
一、高度重视，精心组织
接到上级要求，我校即组织全校教师学习了相关文件精神，并立即成立了教师志愿者小分队，要求班主任分班成立寒假志愿者小分队。会后，我校制定了教师志愿者活动方案，各班也分班制定了学生志愿者活动方案。元月18日，在全校学生的休业大会上，大队辅导员在休业仪式上进行了志愿者活动的总动员。
二、教师志愿者活动
1、让乡村少年宫成为孩子们寒假的乐园。今年下学期，我校刚建立了乡村少年宫。自元月19日正式放假起，我校少年宫于每天上午9点到11点对外开放，宽带上网、书海遨游、益智棋类、手工操作等吸引了大部分留守儿童的到来，他们的寒假不再像以前一样孤单、乏味，无处可去，每天都过得充实、快乐。我校教师志愿者一直坚持每天分批到校上班半天，乡村少年宫在20多天的寒假中，总共坚持对外开放了15天，年后有的教师甚至到校上班半天才匆匆去走亲访友，很令人感动。
2、教师献爱心，温暖孤儿心。我校六年级周军同学自幼父母双亡，年迈的奶奶也卧病在床多年，所以周军自小就由伯父伯母抚养。今年寒假，我校教师志愿者纷纷慷慨解囊，为周军献上爱心款800元，希望他在新年到来之际，能用这笔爱心款添上一件冬衣，一双鞋子，买一件自己喜欢的玩具，让这个暖冬真正从周军的心底里暖起来。
3、教师义务辅导留守儿童完成寒假作业。我校有谭健霞、唐景军、王美华等多位教师寒假住在乡里，在寒假中，他们自发地组织本村邻近队上的留守儿童到自己家中，辅导他们完成寒假作业，并进行了详细的批阅。谭健霞老师甚至在辅导留守儿童完寒假作业后还帮他们预习了下学期一小半知识，得到了周围居民的一致赞扬。
三、学生志愿者活动
1、义务扫街，让家园更美。元月21日，五(1)五(2)班志愿者小分队的队员在王美华、彭雪梅、周平、周小利等老师的带领下，来到了坝塘镇雄风大道进行义务扫街活动。孩子们手拿扫把、簸箕，弯着腰，不怕脏不怕累，在雄风大道上卖力地劳动着，半天下来，雄风大道及路旁草坪里焕然一新。孩子们的义务劳动得到了附近居民的高度赞扬，雄风大道上有被感染的开店的店主表态说，以后再也不往路上丢垃圾了，而且要把自己店门附近的道路和草坪“承包”下来，让它保持清洁、卫生。
2、关爱五保老人。元月24日，艳阳高照。四(1)班的志愿者小分队早早地来到了五保老人的家中。一到唐建吾老人的家，小分队的队员立马开始了劳动。他们有的陪老人聊天，有的替老人晒被子，有的替老人抹窗户，有的替老人擦桌子，有的扫地……小分队的队员纷纷表示，要让老人过一个干净漂亮的新年。之后，队员们还拿出了自己掏买的对联贴在老人家的门框上，喜得老人笑声不断，直夸现在的孩子真懂事。
四、其他志愿者活动。自发动志愿者活动以来，我校学生都积极踊跃参与志愿活动，除了老师统一组织的活动以外，他们三个一群，五个一伙，用他们稚嫩的双手，善良的心灵，或帮助着身边随时碰到的需要帮助的人，或劝阻身边发现的不文明的现象，或参与交通劝导，或学以致用，为周围邻居书写春联……他们可爱的身影活跃在村社的每一个角落里，他们的一举一动都传递着正能量，为社会的和谐、文明贡献出了不容忽视的力量。
作为一名学校大队辅导员，我时时刻刻被我们的同事和孩子感动着。我为拥有这样可贵的学生而骄傲，我为在这样充满正能量的学校工作而骄傲!、
【【精品】志愿者活动总结集合7篇】相关文章：
