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志愿者活动总结

时间:2020-10-19 00:01:09 志愿者活动总结 我要投稿

【精选】志愿者活动总结合集六篇

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此我们要做好归纳,写好总结。那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编整理的志愿者活动总结6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

【精选】志愿者活动总结合集六篇

志愿者活动总结 篇1

  武汉XX年武铁春运已经落幕,这场旅客大迁徙从1月19日起,共计40天。我的服务时间是在年后,虽然只有五天,但有很多事是没法用时间来衡量的,我觉得短短的几天比我之前过的几个月都充实且有意义。以前只是在报纸,电视看到的情况没想到有一天会去真正去感受,这次活动也让我对春运模糊的概念渐渐变得清晰,虽然客流量很大,但整个运做显得井然有序,每个人都有明确的分工,而志愿者也根据自己的特点选择合适的岗位。

  年后的人群主要以打工族为主,也有学生群体,与年前相比人们拿的行李要少一些。从我个人角度出发能尽自己所能去帮助别人是一件幸福的事,这也是我成为一名青年志愿者的初衷,在几天活动中我学会了怎样主动去向陌生人询问,学会怎么去与别人相处等等。。。总而言之让我收获很多。

  在上岗的前一天晚上我还在担心,自己什么也不会,去了我能顺利的帮助别人吗?我要做些什么?如果有人向我问路我不知道怎么办?这统统都是我在担心的问题.所以第二天一大早就出发了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一个人,这次我一个人,行动逆心而为,因为我想尝试.其实很多事情也没自己想的那么糟糕,也许人就喜欢往不好的方面想,这样当困难发生时心里的落差就不会太大.当领完红绶带,小黄帽,我们排着整齐的队伍正式进入武昌火车站的时候,慢慢的没那么不安了,而且开始有些兴奋,尤其是无意中听到工作人员的一句话让我很激动,他说他们﹙小黄帽﹚终于来了。

  到分配工作的时候大家都很热情,因为是第一天所以被分配到了出站口,相对于其他岗位而言难度不大,让我温暖的是大家都很好,谁的绶带没戴好就帮忙弄弄,一点也不像刚认识的,而且对我这个刚来的很照顾,告诉我应该怎么做,要注意些什么,让我真正的感觉像一个团队。出站口处于地下区而且很通风,哪个地方人多我们就站在哪,及时的给别人帮助。因为每次回家都要在武昌火车站转车,所以对这儿的情况还算熟悉,当然也碰到各种各样的事,有问武广高铁的;也有要赶火车时间不够想直接从站台上车的。也面对各种各样的眼神,有你给他指清方向感激的眼神;有看到小黄帽后欣喜的眼神;也看到赶不上火车焦急的眼神;也有当你迟疑时轻篾眼神,当然那也只是少数的。上午的工作让我体会到拼尽全力的感觉,好像怎么做都不够,感叹工作的时间太短。

  本着体味春运服务他人的想法,到了下午大家自调岗位,目的是为了更加全面的了解整个服务的流程。下午就转到了电梯口进行服务,用手忙脚乱形容再适合不过了,有时候直接被挤得团团转,顾不得其他。因为需要记很多东西.有时候一大批的人都是同一个车次的时候,我看到有志愿者直接喊出来,那样可以更快的疏散人群,对于以前的我而言是不可思议的,因为我不喜欢和不熟悉的人讲话,而且还要提高分贝,当我做到的时候我自己也震惊了。反而觉得那种感觉挺好的,就好像自己被需要了。

  以前总为没能出省读书而感到遗憾,当我看到像我一样的学生提着大包小包大汗淋漓赶火车的时候才发觉在离家不远的地方呆着也是幸福的,在外不容易。

  第二天换到传说任务最重的大厅,那里很复杂,因为是新手所以不熟悉,幸亏有工作人员热心的帮助,而且还把他的表给我说那样会比较方便,组长要负责好的是电梯口那里,刚开始还不是很能理解,慢慢的才发现守在电梯口的重要性。很少有让我感到后悔的事但每次回忆那天发生的事我都很后悔。那天人有点多,有个老婆婆引起了我的注意,因为她上电梯有些迟疑,我也站着想了一下,但看她东西不多,我想她应该可以自己上去,但结果是上到一半的时候那位婆婆的鸡蛋滚出来了,想捡也捡不了,她的表情让我映像深刻,如果我当时送她上去也就不会发生这样的事了。这件事让我明白,有些事有了想法就要去做,不要犹豫,不要自己做的决定到最后又后悔,这也算是经验教训吧。

志愿者活动总结 篇2

  福建工程学院法学系法学0904班于11月14日在左海公园,进行了志愿者活动。在法学0904班班委的积极带领以及全体成员的积极参与下取得了圆满成功。

  此次活动的目的和意义

  11月14日,法学0904班的全体成员早早的起床了,只为一个崇高的信念:为人民服务。虽然天气寒冷,但也抵挡不住同学们燃烧在心头的热情,他们个个整装待发,向着左海进军经过多趟的转车终于倒带左海,但是同学们的锐气不减,依然是意气风发,精力旺盛,到达之后很快与公园的管理人员进行了协商,并取得允许之后,同学手提垃圾袋与扫把以高昂的热情投入为人民服务的工作当中。至始至终,无一同学不是兢兢业业,勤勤恳恳,把左海公园清理的干干净净,把宣传环保的工作很好的落实,所以说此次活动达到了目的,具有重大的意义。

  这是法学0904班全体同学的第一次志愿者活动,意义重大:此次活动不仅达到了为人民服务的目的,也宣传了环保的意识,“走进左海,倡导环保,共铸美好家园”的主题得到了深刻的贯彻,再者,也进一步提升了法学0904班全体的凝聚力。福建工程学院”真、诚、勤、勇”的四字校训得到了深入实践,相信在今后的日子里,法学0904班全体成员会再接再厉,取得更好的成绩。

  此次活动的不足

  时间没有安排合理,造成、与某些活动相冲突。

  个别同学还是存在消极心态,对活动没有投入高度的热情。

  乘车路线的安排不是很合理,造成部分时间的浪费。

  班委的带头作用会很突出。

志愿者活动总结 篇3

  我们身边有一些急需帮助的人群:无依无靠的孤儿、孤独贫困的老人、遭遇不幸的残疾人,遇上天灾人祸的家庭……他们与我们同在一片蓝天下,同是社会大家庭的成员。

  今年一支代表着奉献与爱的队伍应运而生那就是——龙口五中巾帼志愿者队伍。自组建以来,我们进行文化宣传、空巢老人服务、环境整治等。

  一、在全校开展了以“文明、平安、稳定”为主题的和谐家庭创建活动。

  充分利用学生节假日为契机组织多种形式的思想教育活动,向广大妇女和家庭进行社会主义荣辱观教育,进行社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。在广大妇女群众中进行宣传教育,提高了妇女自身素质,人人争做好妻子、好丈夫、好婆婆、好孩子;在社会争做好公民、好领导、好职员、好学生,形成了人人当先进的浓厚氛围,全校共评选五好文明家庭30户。

  二、开展了巾帼志愿者“走进妇女、共促和谐”活动。

  学校成立了信访排查、心理疏导、文明宣传、治安巡逻、爱心帮扶、维权服务、法律援助、矛盾纠纷等八支巾帼志愿者队伍,共计有40名社区妇女骨干参加服务活动,积极开展了“送亲情、解心结、促稳定”的主题活动,受到了广大群众的欢迎和称赞。组织育龄妇女进行了免费身体检查。

  三、举办和妇女干部带头。

  巾帼志愿者包保一名困难户,多次到困难家庭进行走访慰问,帮助解决了生活困难等问题。

  四、开展了扶贫帮困活动。

  通过开展帮助贫困家庭,特别是单亲母亲和特困学生,为他们办好事办实事,推进了文明和谐社会建设,因此,我校对特困家庭和特困学生、残疾儿童等进行调查摸底,登记在册,并千方百计为这些特困家庭面临辍学的孩子解决了实际问题。全校共走访慰问贫困学生40人和特困家庭100户,给予他们不同程度的帮助。

  施比受更有福,在给予中我们更加感恩亲情、友情与社会,我们在施爱中成长,找到人生的价值。我们会继续伸出友爱互助之手,献出我们的爱心,不计报酬、不图索取、服务为民、奉献社会,让文明和谐的暖流永远荡漾在我们身边,只要心中有爱,就能涓滴成海,众木成林!

志愿者活动总结 篇4

  计算机与信息科学系青年志愿者协会是一个具有特色的团体,是优化大学生活,丰富大学生内涵,提升大学生素质的团体。我们在这将近一年里通过一系列志愿者服务活动,将我们当代大学生的精神风貌展现在了全院师生面前,也赢得了一致好评。

  计算机与信息科学系青年志愿者协会是由志愿从事社会公益与社会保障事业的同学组成的团体。在湖南工学院院团委学生会和计算机与信息科学系团总支学生会的领导下,本协会积极投身社会实践活动、努力完成学校各部门分配的工作任务,为社会发展提供志愿服务。

  计算机与信息科学系青年志愿者协会自创办以来一直秉承“奉献、友爱、互助、进步”这一宗旨,始终奉行“志愿、奉献、务实、持久”的原则,发扬“助人为乐、吃苦耐劳”的精神。在这一个里我们积极开展有益于同学、学校、社会的公益活动,并立足校内,放眼社会,拓展同学们的社会空间,增加同学们了解社会,接触社会的机会,使同学们能力得到了锻炼,修养得到了提升,奉献精神得到培养。与此同时我们的志愿工作也为社会的发展起到了推动和促进作用。

  20xx至20xx年度,协会在青年志愿者活动展开方面积极探索,力求有计划有措施地开展更富有影响的活动。在承接并做好校学生会和系部团总支学生会安排的一系列的活动的同时,我们也注重志愿者服务项目的创新以及质量。将近一年的时间里,在协会多年发展中所拥有的相对固定的服务项目及基地的前提下,我们的服务次数多、效率高,而且在校园以及社会产生了较广泛的影响。为协会赢得了一定的荣誉。

  一、了解你我,共谋青协未来新成员内部联谊

  协会的发展离不开团队的合作。在08级青协新成员确定后,为了成员之间相互认识、了解,让青协有更好以发展力量,我们在酃湖水上渡假中心开展了第一次活动,这也让大家对青协有更深的认识。活动前期我们积极准备,暂定的几个理事对活动进行了宣传和对要参与的人员进行了统一的安排。活动中我们分工合作,从开始就体现出了一种融洽的气氛。活动分为自己动手准备晚餐、娱乐这两大块,每一项都有会员积极地参与其中,这也让这次活动达到了预想的结果。在清洗餐具的过程中大家积极主动,这让我们协会的宗旨得到了第一次的体现。在晚上的娱乐活动中,大家用自己精心准备的节目一一展现出来,赢得一波又一波的高潮。

  活动是成功的,相信也给大家留下了深刻的印象。晚会后我们交谈甚欢,像早已认识的朋友。在这其中正凝聚着我们青协发展的力量。

  二、敬老爱老,有你有我敬老院之行

  衡阳市珠晖区敬老院是我院挂牌的青年志愿者协会固定服务站点。有28位孤寡老人在这个地方居住生活。我们深知敬老院的简陋,也知道那些老人没有享受过天伦之乐,过着孤单的晚年生活。20xx年8月中旬,我们以传承中华民族的传统美德,构建和谐湖工为活动目标,启动了“敬老爱老,有你有我”敬老院之行活动。

  活动前期,我们积极准备:宣传部拿出了以“老吾老以及人之老”的敬老宣传板报,文艺部方面积极组织为老人表演的小节目,外联部进行外联以及拉赞助,组织部主要向学生号召积极参加此次活动以及制定服务内容。

  20xx年8月16日,我们青协的每一位志愿者带着热心、细心、爱心、耐心走进了珠晖区敬老院。我们首先给敬老院的里里外外进行了大扫除:打扫、整理房间、洗碗……我们乐此不疲。

  学生志愿者活动总结(2) 清扫活动结束后,我们把准备好的蛋糕切好送到每一位老人的手中,看着他们吃蛋糕的样子,我们的心很甜很甜。我们和老人们聊天,之后还送上了我们精心准备的文娱节目。老人们被我们带动,也情不自禁地加入到节目中与我们同乐。其中,令我们印象深刻的是,有一位失明的老爷爷像遇到知音,一个劲地拉起了二胡。他拉二胡的水平并不高,可我们却听的如痴如醉……那一刻,我们分不清是我们感动了老人还是老人感动了我们。

  他们虽然没有儿女,但当我们紧拥老人身边聆听他们的故事与他们同乐时,他们那童真般的笑容告诉我们:他们是幸福的。活动临近尾声时,我们怀揣着各自心中的祝福,将爱倾注于歌声传达给他们。

  慰问孤寡老人,给他们送去一份温暖,展示了我们当代大学生良好的精神面貌,同时增强大学生的社会责任感。我们希望通过这次活动,呼吁更多的人关爱老人。

  活动结束后,宣传部通过宣传板报等形式对活动进行宣传,此次活动在学院掀起一股敬老爱老的热潮,一时间很多青年志愿者协会也纷纷投入到敬老爱老活动中。

  三、校园是我家,清洁靠大家校园大清扫

  在20xx年10月份,我们协会积极响应学院要求,组织校园大清扫活动。大清扫活动的消息一经传开,就有志愿者争先报名,经过协会组织部的审核,最后,我们从中挑选出了十二位同学。在整个活动中,十二名志愿者做到了严于律己,即使这一天天公不作美,他们也冒着大雨将所负责区域里的垃圾清理得干干净净,这真正诠释了我们协会一直秉承的吃苦耐劳精神。此次活动时间虽短,但每位志愿者都秉着细心负责的态度来完成这项工作。他们参与其中目的只有一个,那就是为营造一个干净清爽的环境,让大家正常的工作,学习和生活。 工作总结

志愿者活动总结 篇5

  创建中国银行业文明规范服务示范单位材料: 文明规范服务工作服务检查

  20xx年,我社按照市办要求,制定了《提升优质文明服务实施检测方案》,紧紧抓住客户反映强烈的突出问题,全面开展服务工作整治活动,取得明显成效。目前我社服务规范得到强化,服务制度落实,服务效率有了较大提高,一线窗口普遍做到“三声”到位,双手接送,客户满意度不断提高,有力推动了我社优质文明服务水平快速提升并学习到一些提升检测方法。

  一、充分理解、认识服务的内涵并接受,是开展优质文明服务的动力 在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。 二、强化和提高服务意识,是开展优质文明服务的前提 要全面动员,深入发动,大造声势,宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象,因此,要必须做到全面发动,全员参与,把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业,在强化员工队伍素质的同时,服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式,督促员工熟练掌握优质服务的各项内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传,扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界,力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。 三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础 冰冻三尺,非一日之寒。优质文明服务要从量的.积累达到质的飞跃,关键是以人为本,通过对员工的教育培训和强化管理,达到员工的政治素质和业务素质不断提升,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得,自身的行为代表着本行的社会形象,没有客户就没有银行业务的发展。

  培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献出一份光和热,变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉,使优质服务上一个新台阶。 四、加大监督的力度和广度,形成全方位监督体系,是优质文明服务落到实处的有力保证 优质文明服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除必须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业场所是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能知道真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式,以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。 银行作为服务行业,服务是立行之本,只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,形成“大服务”的格局,才能提高优质文明服务的整体水平。

  作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 “以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更

  是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。 之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外,服务要做到“深入人心”,我们的领导者要能率先垂范,重新定位角色,也就是从权力型,向责任型和服务型转变,这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同客户的需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如引导员的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。 要求服务要“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则,要计算成本,要有成本概念,我们绝不能做赔本的买卖,必须有取舍,有所为有所不为,成

  本高的服务必须要有高的回报,这是市场规律的必然要求。另外,时时处处把客户放在心中,要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

  银行面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,只有全行每一位员工把服务“深入人心”,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

志愿者活动总结 篇6

  一年一度的植树节已经过去了,通过这次的活动你有什么感想吗?还是你总结得到了什么?以下是由查字典范文大全为大家整理的志愿者植树节活动总结,希望对你有帮助,如果你喜欢,请继续关注查字典范文大全。

  为深入贯彻落实植树造林志愿服务大行动的活动,创建环境优美、生态和谐的生活环境,提高城市文化品位,结合实际,我社区以“3。12”植树节为契机,扎实落实文明办精神,现将活动情况简要总结如下:

  一、 成立植树造林志愿者工作领导小组

  为加强社区绿化工作管理,加快绿色社区建设步伐,经党政研究决定,特成立社区绿化办公室,由社区领导负责,建立健全发展机制,确保中心绿化工作的发展与落实。

  二、具体活动

  1、强化宣传,增强宣传力度。社区通过多种形式强化宣传,在居民中形成强大的宣传攻势,为植树活动做好了充分的舆论准备。将植树造林的意识深深地根植于居民心中,并且在社区宣传栏介绍植树造林等相关知识,极大地提高居民对植树节的了解和植树的热情。

  2、相关植树活动。社区工作人员组织志愿者们在绿化带及花池内共栽松树20棵、紫薇和玉兰共计50余棵。通过开展植树造林等相关活动,增强了全体居民强烈的环保意识。植树节期间,约二十名志愿者带着劳动工具,将社区活动场所及小区一些卫生死角彻底地清理干净。本次活动中,志愿者积极主动,为社区做出了自己应有的贡献,也将环保意识传递到每个人的心中。

  通过广大志愿者在参与“关爱自然、义务植树”绿化活动中,不仅增强了个人的绿化意识、环保意识,同时也提高了个人素质,达到了为社区、企业和社会增添绿色,净化、美化环境的目的。今年的植树节,让我们的绿色城市更美、更和谐!

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